سوالات متداول زلاطا

در این صفحه به رایج‌ترین سوالات متداول زلاطا درباره نحوه کار پلتفرم، معاملات طلا و نقره، خرید قسطی طلا، اعتبار فوری و وام با وثیقه طلا پاسخ می‌دهیم. اگر برای اولین بار قصد استفاده از زلاطا را دارید یا می‌خواهید جزئیات بیشتری درباره سرویس‌ها و ریسک‌ها بدانید، این راهنما نقطه شروع مناسبی برای شما است.

اگر می‌خواهید پیش از استفاده از خدمات، نمای کلی‌تری از بخش‌های مختلف این پلتفرم داشته باشید، صفحه راهنمای استفاده از پلتفرم زلاطا بهترین نقطه شروع برای آشنایی سریع با مسیرهای اصلی کار در زلاطا است.

برای اینکه قبل از هر تصمیم مالی، دید روشن‌تری نسبت به ریسک‌های این بازار داشته باشید، پیشنهاد می‌کنیم صفحه بیانیه افشای ریسک را نیز مطالعه کنید.

در این صفحه به چه سوالاتی پاسخ می‌دهیم؟

• سوالات متداول درباره پلتفرم زلاطا
• سوالات متداول معاملات در زلاطا
• سوالات متداول خرید قسطی طلا در زلاطا
• سوالات متداول اعتبار فوری در زلاطا
• سوالات متداول وام با وثیقه طلا در زلاطا

اگر می‌خواهید بعد از مرور این سوالات، بخش‌های کاربردی‌تر پلتفرم را هم یکجا ببینید، صفحه خدمات زلاطا می‌تواند تصویر کامل‌تری از سرویس‌های فعال در اختیار شما بگذارد.

سوالات متداول درباره پلتفرم زلاطا

در این بخش به سوالات کلی درباره ماهیت زلاطا، انواع دارایی‌های قابل معامله، امنیت نگهداری طلا، مجوزها و مزیت‌ها نسبت به بازار سنتی پاسخ داده می‌شود.

زلاطا چیست؟

زلاطا یک پلتفرم آنلاین برای خرید، فروش و نگهداری امن دارایی‌های مبتنی بر طلا و فلزات گران‌بها است. در زلاطا می‌توانید بدون مراجعه حضوری و تنها با چند کلیک، طلای آبشده، شمش طلا، سکه طلا، نقره و تتر (USDT) را معامله کنید.

دارایی‌های شما در کیف پول اختصاصی زلاطا ثبت شده و هر زمان که بخواهید می‌توانید آن‌ها را بفروشید، نگهداری کنید یا در صورت واجد شرایط بودن، درخواست تحویل فیزیکی طلا ثبت کنید.

در زلاطا چه دارایی‌هایی قابل معامله هستند؟

در پلتفرم زلاطا کاربران می‌توانند دارایی‌های زیر را خرید و فروش کنند:

• طلای آبشده
• شمش طلا
• سکه طلا
• نقره
• تتر (USDT)

این تنوع به شما کمک می‌کند بسته به استراتژی سرمایه‌گذاری و میزان ریسک‌پذیری خود، ترکیبی از دارایی‌ها را انتخاب کرده و سبد متعادلی بسازید.

آیا خرید طلا در زلاطا اجرت دارد؟

در معاملات طلای آبشده در زلاطا، مانند بازار عمده، اجرت ساخت زیورآلات دریافت نمی‌شود؛ بنابراین شما بابت فرآیند ساخت و طراحی طلا هزینه اضافه نمی‌پردازید. تنها کارمزد مشخصی برای انجام معامله محاسبه می‌شود که در زمان ثبت سفارش، به‌صورت شفاف در سامانه به شما نمایش داده می‌شود.

آیا امکان تحویل فیزیکی طلا وجود دارد؟

بله. اگر حداقل مقدار موردنیاز طلا در کیف پول خود داشته باشید، می‌توانید برای دارایی‌های مشخص‌شده، درخواست تحویل فیزیکی طلا ثبت کنید.

تحویل فیزیکی ممکن است شامل هزینه‌های زیر باشد:

• اجرت ضرب شمش یا سکه (در صورت نیاز)
• هزینه بسته‌بندی و بیمه ارسال
• هزینه‌های مربوط به تحویل یا ارسال

تمام این هزینه‌ها قبل از ثبت نهایی درخواست تحویل، به‌صورت شفاف در سامانه نمایش داده می‌شود تا با آگاهی تصمیم بگیرید.

طلای خریداری شده در زلاطا کجا نگهداری می‌شود؟

طلای کاربران در خزانه‌های تخصصی و امن، تحت چارچوب‌های امنیتی متداول بازار طلا نگهداری می‌شود. موجودی هر کاربر به‌صورت شفاف در حساب کاربری او ثبت شده و به شکل لحظه‌ای در بخش کیف پول قابل مشاهده است.

هدف از این ساختار، کاهش ریسک نگهداری فیزیکی طلا برای کاربران و فراهم کردن امکان معامله سریع و آنلاین است.

آیا امکان فروش طلا در هر زمان وجود دارد؟

بله. تا زمانی که بازار فعال باشد، می‌توانید طلا و سایر دارایی‌های قابل معامله خود را در زلاطا به فروش برسانید. پس از تکمیل معامله، مبلغ حاصل از فروش به کیف پول ریالی شما در پلتفرم واریز می‌شود و سپس می‌توانید آن را به حساب بانکی ثبت‌شده خود برداشت کنید.

ساعت فعالیت زلاطا چگونه است؟

پلتفرم زلاطا به‌صورت آنلاین در دسترس کاربران است و امکان ثبت سفارش در بیشتر ساعات شبانه‌روز فراهم است. با این حال، انجام بعضی عملیات (مانند واریز و برداشت بانکی) ممکن است به ساعت کاری شبکه بانکی وابسته باشد.

ساعت فعالیت تیم پشتیبانی نیز ممکن است محدود به ساعات مشخص کاری باشد که از طریق وب‌سایت و کانال‌های رسمی زلاطا اطلاع‌رسانی می‌شود.

آیا زلاطا مجوز فعالیت دارد؟

زلاطا در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک کشور و مقررات مالی مرتبط فعالیت می‌کند و دارای مجوزهای لازم از مراجع ذی‌ربط، از جمله نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است. وضعیت مجوزها و اطلاعات حقوقی در وب‌سایت رسمی زلاطا قابل مشاهده و به‌روز است.

مزیت خرید طلا از زلاطا نسبت به بازار سنتی چیست؟

از مهم‌ترین مزیت‌های استفاده از زلاطا نسبت به بازار سنتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان معامله آنلاین بدون نیاز به مراجعه حضوری
• حذف اجرت ساخت در معاملات طلای آبشده
• نقدشوندگی سریع دارایی‌ها در ساعات فعال بودن بازار
• امکان خرید با مبالغ مختلف، حتی سرمایه‌های نسبتاً کوچک
• کاهش ریسک نگهداری فیزیکی طلا با استفاده از خزانه‌های امن

آیا امکان دریافت اعتبار با وثیقه طلا در زلاطا وجود دارد؟

بله. در زلاطا خدمتی با عنوان اعتبار فوری با وثیقه طلا ارائه می‌شود. در این سرویس، طلای موجود در حساب شما به‌عنوان وثیقه در نظر گرفته شده و در ازای آن اعتبار کوتاه‌مدت دریافت می‌کنید. پس از بازپرداخت اعتبار و کارمزدهای مربوطه، وثیقه شما آزاد می‌شود.

خرید قسطی طلا در زلاطا چگونه است؟

زلاطا امکان خرید قسطی طلا را فراهم کرده است تا بتوانید بدون پرداخت کامل مبلغ در ابتدا، به‌صورت اقساطی خرید کنید. در این روش، بخشی از مبلغ در ابتدا (به‌عنوان کارمزد یا حق سرویس) پرداخت می‌شود و باقی مبلغ در قالب اقساط دوره‌ای تسویه خواهد شد.

شرایط دقیق، مبلغ پیش‌پرداخت، تعداد و مبلغ اقساط و سایر جزئیات در صفحه قوانین خرید قسطی به‌طور کامل توضیح داده شده و قبل از استفاده باید آن را با دقت مطالعه کنید.

آیا امکان برداشت ریالی وجود دارد؟

بله. پس از فروش دارایی‌های خود در زلاطا، موجودی ریالی در کیف پول شما ثبت می‌شود و می‌توانید آن را به حساب بانکی که به نام خودتان است برداشت کنید. زمان واریز وجه به زمان‌بندی شبکه بانکی و مقررات مرتبط بستگی دارد.

اگر می‌خواهید بعد از مرور این سوالات، بخش‌های کاربردی‌تر پلتفرم را هم یکجا ببینید، صفحه خدمات زلاطا می‌تواند تصویر کامل‌تری از سرویس‌های فعال در اختیار شما بگذارد.

سوالات متداول معاملات در زلاطا

در این بخش، نحوه شروع، احراز هویت، محدودیت‌ها، قیمت‌گذاری، کارمزدها و امنیت معاملات در زلاطا توضیح داده می‌شود.

چگونه معاملات خود را در زلاطا شروع کنم؟

برای شروع معامله در زلاطا کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

1. ثبت‌نام در پلتفرم زلاطا با شماره موبایل معتبر
2. تکمیل فرآیند احراز هویت مطابق قوانین
3. واریز وجه به کیف پول ریالی از طریق درگاه‌های مجاز
4. ثبت سفارش خرید یا فروش دارایی‌های موردنظر

اگر مدارک شما کامل باشد، کل فرآیند ثبت‌نام و شروع معامله معمولاً در چند دقیقه قابل انجام است.

احراز هویت در زلاطا چگونه انجام می‌شود؟

برای احراز هویت در زلاطا لازم است اطلاعات زیر ثبت و تأیید شود:

• شماره تلفن همراه
• کد ملی
• تاریخ تولد
• شماره کارت یا حساب بانکی

تمام اطلاعات باید متعلق به یک شخص واحد و مطابق با مشخصات ثبت‌شده در سامانه باشد. در صورت عدم تطابق اطلاعات هویتی و بانکی، احراز هویت تأیید نخواهد شد و امکان معامله برای کاربر محدود می‌ماند.

حداقل میزان خرید طلا در زلاطا چقدر است؟

در زلاطا امکان خرید طلا با مقادیر بسیار کم نیز وجود دارد تا افراد با سرمایه‌های کوچک هم بتوانند وارد بازار طلا شوند. حداقل مقدار خرید طلا معمولاً چند سوت در نظر گرفته می‌شود. مقدار دقیق حداقل خرید را می‌توانید در بخش کیف پول یا قوانین معاملات مشاهده کنید.

سقف خرید و فروش در زلاطا چقدر است؟

محدودیت‌های معاملاتی در زلاطا به‌صورت روزانه و بر اساس قوانین مالی و سیاست‌های سامانه تعیین می‌شوند. این محدودیت‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• سقف واریز ریالی روزانه
• حداقل مقدار خرید طلا
• حداقل مقدار فروش طلا
• سقف برداشت ریالی روزانه
• حداقل مقدار تحویل فیزیکی

این مقادیر ممکن است با توجه به قوانین، دستورالعمل‌های نظارتی و شرایط سیستم به‌روزرسانی شود. مقدار به‌روز هر محدودیت در بخش کیف پول و تنظیمات حساب کاربری قابل مشاهده است.

قیمت طلا در زلاطا چگونه تعیین می‌شود؟

قیمت طلا در زلاطا بر اساس ترکیبی از چند منبع معتبر و شاخص کلیدی تعیین می‌شود، از جمله:

• قیمت لحظه‌ای بازار طلا
• نرخ‌های اعلام‌شده از سوی اتحادیه طلا
• قیمت معاملات عمده در بازار
• الگوریتم‌های قیمت‌گذاری داخلی سامانه

این ترکیب باعث می‌شود قیمت‌های ارائه‌شده در پلتفرم تا حد امکان به قیمت واقعی بازار نزدیک باشد. با این حال، در شرایط نوسانی شدید بازار ممکن است تغییرات سریع قیمت را مشاهده کنید.

کارمزد معاملات در زلاطا چقدر است؟

در معاملات زلاطا، برای هر خرید یا فروش، تنها کارمزد مشخصی برای انجام معامله دریافت می‌شود. در معاملات طلای آبشده، هزینه‌هایی مانند اجرت ساخت که در بازار سنتی برای زیورآلات وجود دارد، حذف شده است.

در صورتی که درخواست تحویل فیزیکی طلا ثبت کنید، ممکن است هزینه‌های جداگانه‌ای مانند:

• اجرت ضرب شمش یا سکه
• هزینه بسته‌بندی و بیمه
• هزینه ارسال و تحویل

از شما دریافت شود. جدول کامل کارمزدها و هزینه‌های جانبی در صفحه قوانین و کارمزدهای زلاطا قابل مشاهده است.

آیا امکان فروش طلا در زلاطا وجود دارد؟

بله. در هر زمانی که بازار فعال باشد، می‌توانید طلای خود را در زلاطا بفروشید. پس از فروش، مبلغ حاصل به کیف پول ریالی شما در پلتفرم واریز می‌شود و سپس امکان برداشت آن به حساب بانکی ثبت‌شده وجود دارد.

آیا معاملات در زلاطا امن هستند؟

زلاطا از زیرساخت‌های امنیتی برای محافظت از دارایی‌ها و اطلاعات کاربران استفاده می‌کند؛ از جمله استفاده از ارتباطات رمزنگاری‌شده، کنترل‌های هویتی و ثبت کامل تراکنش‌ها. احراز هویت کاربران مطابق با مقررات روز انجام می‌شود.

برای آشنایی بیشتر با استانداردهای امنیتی در خدمات مالی آنلاین، می‌توانید راهنمای امنیتی ارائه‌شده توسط نهادهای بین‌المللی معتبر در حوزه پرداخت و خدمات مالی را مطالعه کنید. برای نمونه، وب‌سایت Financial Conduct Authority (FCA) بریتانیا نکات مهمی درباره امنیت و ریسک خدمات مالی منتشر کرده است. برای مشاهده این توضیحات اینجا کلیک کنید.

اگر می‌خواهید بعد از مرور این سوالات، بخش‌های کاربردی‌تر پلتفرم را هم یکجا ببینید، صفحه خدمات زلاطا می‌تواند تصویر کامل‌تری از سرویس‌های فعال در اختیار شما بگذارد.

سوالات متداول خرید قسطی در زلاطا

سرویس خرید قسطی طلا در زلاطا برای کاربرانی طراحی شده است که می‌خواهند با پرداخت بخشی از مبلغ در ابتدا، مابقی را به‌صورت اقساط پرداخت کنند.

خرید قسطی طلا در زلاطا چگونه کار می‌کند؟

در سرویس خرید قسطی، شما می‌توانید بدون پرداخت کامل مبلغ طلا در ابتدا، آن را به‌صورت اقساطی خریداری کنید. طلای خریداری‌شده تا زمان تسویه کامل اقساط به عنوان وثیقه در حساب شما نگهداری می‌شود و پس از پرداخت همه اقساط، این طلا به‌طور کامل آزاد و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

سقف خرید قسطی طلا در زلاطا چقدر است؟

بسته به شرایط حساب کاربری، سابقه فعالیت و سیاست‌های اعتباری جاری، امکان استفاده از اعتبار خرید قسطی بین ۱۰ تا ۶۰ میلیون تومان برای کاربران فراهم است. سقف دقیق در بخش مربوط به خرید قسطی در حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود.

چگونه می‌توانم خرید قسطی طلا انجام دهم؟

برای استفاده از خرید قسطی در زلاطا مراحل زیر را انجام دهید:

1. وارد حساب کاربری خود در زلاطا شوید.
2. به صفحه خرید قسطی طلا مراجعه کنید.
3. مبلغ مورد نظر و طرح پیشنهادی را انتخاب کنید.
4. خرید قسطی را ثبت و شرایط را تأیید کنید.

پس از بررسی و تایید، خرید قسطی شما فعال شده و جزئیات اقساط در پنل کاربری قابل مشاهده خواهد بود.

آیا برای خرید قسطی باید پیش‌پرداخت پرداخت کنم؟

بله. در زمان فعال‌سازی خرید قسطی، معمولاً مبلغی به‌عنوان کارمزد یا حق سرویس و در برخی طرح‌ها ممکن است بخشی از قیمت طلا به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت شود. این مبالغ، قبل از ثبت نهایی، به‌صورت شفاف به شما نمایش داده می‌شود.

زمان پرداخت اقساط چگونه تعیین می‌شود؟

اولین قسط معمولاً ۳۰ روز پس از فعال‌سازی خرید قسطی سررسید می‌شود و اقساط بعدی نیز هر ۳۰ روز یک‌بار باید پرداخت شوند. برنامه دقیق اقساط و تاریخ سررسید هر قسط در بخش خرید قسطی حساب کاربری شما درج شده است.

اگر قسط خود را به موقع پرداخت نکنم چه می‌شود؟

در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، روند زیر اعمال می‌شود:

• تا ۵ روز پس از سررسید، یادآوری پرداخت از طریق پیامک و داخل سامانه ارسال می‌شود.
• از روز پنجم تا روز دهم، روزانه ۰.۵٪ جریمه دیرکرد بر اساس شرایط سرویس محاسبه می‌شود.
• در صورت عدم پرداخت تا ۱۵ روز پس از سررسید، خرید قسطی لغو و فرآیند تسویه طبق قوانین انجام می‌شود.

لغو خرید قسطی به چه معناست؟

در صورت لغو خرید قسطی (به‌دلیل عدم پرداخت اقساط یا شرایط دیگر)، فرآیند تسویه حساب انجام می‌شود و موارد زیر در محاسبات لحاظ خواهد شد:

• ارزش روز طلای خریداری‌شده
• مجموع اقساطی که تاکنون پرداخت کرده‌اید
• اصل اعتبار دریافتی
• جریمه‌های دیرکرد (در صورت وجود)
• سود سالانه مربوط به دوره استفاده از اعتبار قسطی

پس از محاسبه این موارد، مابه‌التفاوت به‌صورت ریالی در حساب شما تسویه می‌شود. جزئیات دقیق نحوه محاسبه در صفحه قوانین خرید قسطی موجود است.

اگر خرید قسطی لغو شود چه مقدار پول به من بازمی‌گردد؟

پس از لغو خرید قسطی، از ارزش روز دارایی طلا موارد زیر کسر می‌شود:

• اصل اعتبار دریافتی
• سود محاسبه‌شده برای مدت استفاده از اعتبار
• جریمه‌های احتمالی دیرکرد

مبلغ باقی‌مانده به‌صورت ریالی در کیف پول زلاطا شما ثبت شده و می‌توانید آن را به حساب بانکی خود برداشت کنید.

آیا تغییر قیمت طلا روی مبلغ اقساط تأثیر دارد؟

خیر. مبلغ هر قسط در زمان فعال‌سازی خرید قسطی مشخص می‌شود و تغییر قیمت طلا تأثیری بر مبلغ اقساط ثابت‌شده ندارد.

تنها در صورتی که خرید قسطی لغو شده و فرآیند تسویه انجام شود، قیمت روز طلا در محاسبه نهایی تسویه لحاظ خواهد شد.

چگونه می‌توانم وضعیت اقساط خود را مشاهده کنم؟

در پنل کاربری خود در زلاطا می‌توانید موارد زیر را مشاهده و پیگیری کنید:

• اقساط پرداخت‌شده
• اقساط پرداخت‌نشده
• تاریخ سررسید اقساط بعدی

همچنین معمولاً پیش از سررسید هر قسط، پیامک یادآوری برای شما ارسال می‌شود.

چگونه وضعیت طلای خریداری شده با اعتبار را بررسی کنم؟

در کیف پول زلاطا، دارایی‌های طلا به‌طور معمول در دو بخش مجزا نمایش داده می‌شوند:

• طلای در دسترس (قابل خرید و فروش و استفاده)
• طلای فریز شده (وثیقه خرید قسطی یا اعتبار)

طلای فریز شده تا زمان تسویه کامل اقساط یا اعتبار، قابل برداشت یا فروش نیست و پس از تسویه، آزاد شده و به بخش طلای در دسترس منتقل می‌شود.

آیا برای پرداخت اقساط یادآوری ارسال می‌شود؟

بله. برای کمک به مدیریت بهتر پرداخت‌ها، پیش از سررسید هر قسط، برای شما پیامک یادآوری پرداخت و در صورت فعال بودن، اطلاع‌رسانی درون اپلیکیشن ارسال می‌شود.

برای بررسی مستقیم شرایط این سرویس و آشنایی با جزئیات اجرایی آن، پیشنهاد می‌کنیم صفحه خرید قسطی طلا را نیز ببینید.

سوالات متداول اعتبار فوری در زلاطا

سرویس اعتبار فوری برای کاربرانی مناسب است که می‌خواهند با وثیقه‌گذاری طلای خود، در کوتاه‌مدت به نقدینگی دسترسی داشته باشند.

اعتبار فوری در زلاطا چیست؟

اعتبار فوری نوعی تسهیلات کوتاه‌مدت است که با وثیقه‌گذاری طلای شما در زلاطا در اختیار شما قرار می‌گیرد. در این سرویس، بدون نیاز به ضامن یا فرآیند اعتبارسنجی پیچیده، مبلغ اعتبار به‌سرعت به کیف پول ریالی شما در زلاطا واریز می‌شود و در مدت مشخص باید آن را بازپرداخت کنید.

چگونه می‌توانم اعتبار فوری دریافت کنم؟

برای دریافت اعتبار فوری در زلاطا مراحل زیر را طی کنید:

1. وارد حساب کاربری خود در زلاطا شوید.
2. به بخش اعتبار فوری در منو مراجعه کنید.
3. مبلغ اعتبار مورد نظر را انتخاب کنید.
4. سیستم، میزان طلای مورد نیاز برای وثیقه را به‌صورت خودکار محاسبه می‌کند.
5. پس از تأیید شرایط، مبلغ اعتبار به کیف پول ریالی شما واریز خواهد شد.

حداقل و حداکثر مبلغ اعتبار چقدر است؟

کاربران می‌توانند در بازه‌ای که توسط زلاطا تعیین می‌شود، مثلاً بین ۵ میلیون تا ۴۰ میلیون تومان (بر اساس شرایط جاری)، اعتبار فوری دریافت کنند. مقادیر به‌روز در بخش اعتبار فوری نمایش داده خواهد شد.

اعتبار بر چه اساسی محاسبه می‌شود؟

میزان اعتبار قابل دریافت بر اساس ارزش لحظه‌ای طلای وثیقه‌شده تعیین می‌شود. عموماً تا سقف حدود ۷۰٪ ارزش طلای وثیقه می‌توانید اعتبار دریافت کنید.

برای مثال، اگر ارزش طلای وثیقه‌شده شما ۵۰ میلیون تومان باشد، حداکثر اعتبار قابل دریافت حدود ۳۵ میلیون تومان خواهد بود. این نسبت برای مدیریت ریسک نوسان قیمت طلا در نظر گرفته می‌شود.

کارمزد اعتبار چگونه محاسبه می‌شود؟

کارمزد اعتبار به‌صورت روزانه محاسبه شده و از یک روز پس از دریافت اعتبار شروع می‌شود. نرخ و نحوه محاسبه دقیق کارمزد، هنگام ثبت درخواست اعتبار و در صفحه قوانین اعتبار فوری قابل مشاهده است.

در صورتی که اعتبار در همان روز دریافت، به‌طور کامل تسویه شود، هیچ کارمزدی برای شما محاسبه و دریافت نخواهد شد.

مدت زمان بازپرداخت اعتبار چقدر است؟

معمولاً کاربران تا ۳۰ روز پس از دریافت اعتبار فرصت دارند مبلغ اعتبار و کارمزدهای مربوطه را به‌طور کامل بازپرداخت کنند.

پس از این مدت، روند زیر اعمال می‌شود:

• روز ۳۰ تا ۳۳: دوره یادآوری بازپرداخت اعتبار
• پس از روز ۳۴: فرآیند لغو اعتبار و تسویه از محل وثیقه آغاز می‌شود

اگر اعتبار را زودتر تسویه کنم چه می‌شود؟

در صورت تسویه اعتبار قبل از پایان مهلت، کارمزد فقط برای مدت زمانی که اعتبار فعال بوده محاسبه می‌شود و بابت روزهای باقی‌مانده کارمزدی دریافت نخواهد شد.

اگر اعتبار در موعد مقرر بازپرداخت نشود چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت عدم بازپرداخت اعتبار تا پایان مهلت تعیین شده، زلاطا طبق مفاد قرارداد:

• بخشی از طلای وثیقه‌شده را به اندازه مبلغ بدهی (اصل، کارمزد و جریمه‌ها) می‌فروشد.
• مبلغ بدهی از محل فروش طلا تسویه خواهد شد.
• در صورت باقی‌ماندن دارایی، مابه‌التفاوت به کیف پول ریالی شما بازگردانده می‌شود.

آیا امکان تمدید اعتبار وجود دارد؟

در حال حاضر، طبق سیاست سرویس، بازپرداخت اعتبار باید حداکثر در مدت حدود ۳۴ روز انجام شود و امکان تمدید مستقیم دوره اعتبار وجود ندارد. در صورت تغییر این سیاست، اطلاعات جدید در سامانه اعلام خواهد شد.

مبلغ اعتبار چگونه به کاربر پرداخت می‌شود؟

پس از تأیید درخواست و ثبت نهایی، مبلغ اعتبار به‌طور مستقیم به کیف پول ریالی شما در زلاطا واریز می‌شود. سپس می‌توانید از این مبلغ برای معامله در پلتفرم استفاده کنید یا پس از طی مراحل مربوط، آن را به حساب بانکی خود برداشت کنید.

آیا می‌توان چند اعتبار هم‌زمان دریافت کرد؟

در شرایط فعلی، کاربران به‌طور معمول تنها می‌توانند یک اعتبار فعال در هر زمان داشته باشند. پس از تسویه اعتبار قبلی، در صورت واجد شرایط بودن، می‌توانید درخواست اعتبار جدید ثبت کنید.

برای اینکه پیش از ثبت درخواست، دید دقیق‌تری نسبت به ضوابط استفاده از سرویس‌های مالی و تعهدات کاربر داشته باشید، بهتر است صفحه قوانین و مقررات زلاطا را هم بررسی کنید.

سوالات متداول وام با وثیقه طلا در زلاطا

سرویس وام با وثیقه طلا به شما کمک می‌کند با استفاده از طلای موجود در حساب زلاطا، از طریق بانک همکار، وام نقدی بانکی دریافت کنید.

وام با وثیقه طلا چیست؟

در سرویس وام با وثیقه طلا، شما با وثیقه‌گذاری طلای موجود در حساب زلاطا، وام نقدی را از بانک همکار زلاطا دریافت می‌کنید. مبلغ وام بر اساس ارزش لحظه‌ای طلا تعیین شده و پس از تأیید نهایی بانک، به‌صورت مستقیم به حساب بانکی شما واریز می‌شود.

تا چه مقدار می‌توان وام دریافت کرد؟

در این سرویس، معمولاً می‌توانید تا حدود ۶۵٪ ارزش لحظه‌ای طلای وثیقه‌شده وام دریافت کنید.

• حداقل وام: ۱۰ میلیون تومان
• حداکثر وام: ۵۰ میلیون تومان

مقادیر دقیق و به‌روز سقف وام بسته به سیاست‌های بانک و زلاطا ممکن است تغییر کند و در هنگام ثبت درخواست به شما نمایش داده خواهد شد.

طرح‌های بازپرداخت وام چگونه هستند؟

معمولاً سه مدل بازپرداخت برای کاربران ارائه می‌شود:

• طرح ۳ ماهه
• طرح ۶ ماهه
• طرح ۱۲ ماهه

نرخ سود سالانه بانکی مطابق مقررات جاری و به‌طور نمونه برابر با ۲۳٪ سالانه در قرارداد وام ذکر می‌شود. شرایط دقیق هر طرح در قرارداد وام بانکی مشخص شده و باید قبل از امضا با دقت مطالعه شود.

شرایط لازم برای دریافت وام چیست؟

برای دریافت وام با وثیقه طلا، معمولاً باید شرایط زیر را داشته باشید:

1. در اپلیکیشن یا سامانه بانک همکار زلاطا (مثلاً های‌بانک یا بانک طرف قرارداد) حساب داشته باشید.
2. استعلام بانکی و اعتبارسنجی شما توسط بانک تأیید شود.
3. طلای کافی در حساب زلاطا برای وثیقه‌گذاری داشته باشید.

اگر استعلام بانکی تأیید نشود چه می‌شود؟

در صورت رد استعلام بانکی، امکان ارائه وام در آن لحظه وجود نخواهد داشت. معمولاً می‌توانید پس از حدود ۷ روز و با اصلاح شرایط یا تکمیل اطلاعات، دوباره برای استعلام اقدام کنید.

آیا بدون افتتاح حساب بانکی می‌توان درخواست وام داد؟

بله، در برخی طرح‌ها می‌توانید ابتدا درخواست را از طریق زلاطا ثبت کرده و هزینه خدمات مربوط را پرداخت کنید، سپس:

• تا ۷ روز کاری فرصت دارید حساب بانکی مورد نیاز را در بانک همکار افتتاح کنید.
• امضای الکترونیکی یا حضوری قرارداد را انجام دهید.
• فرآیند دریافت وام را تکمیل کنید.

اگر در این مدت اقدامات لازم انجام نشود، طرح وام شما لغو شده و طلا و مبلغ هزینه خدمات طبق شرایط قرارداد به شما بازگردانده می‌شود.

آیا پس از پرداخت هزینه خدمات می‌توان مبلغ یا مدت وام را تغییر داد؟

خیر. پس از پرداخت هزینه خدمات و ثبت درخواست، مبلغ و مدت وام طبق قرارداد ثابت و غیرقابل تغییر است. برای تغییر این موارد، باید درخواست جدید مطابق با فرآیندهای بانک و زلاطا ثبت شود.

بازپرداخت اقساط چگونه انجام می‌شود؟

اقساط وام معمولاً هر ۳۰ روز یک‌بار و از طریق اپلیکیشن یا سامانه بانک طرف قرارداد پرداخت می‌شود. مدیریت اقساط و ثبت پرداخت‌ها بر عهده بانک است و زلاطا در پرداخت اقساط دخالتی ندارد.

در صورت دیرکرد در پرداخت اقساط چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، بر اساس مقررات بانکی و مفاد قرارداد:

• تا یک بازه مشخص (مثلاً تا ۳۰ روز) فرصت پرداخت با اعمال جریمه دیرکرد روزانه وجود دارد.
• در صورت عدم پرداخت تا پایان مهلت، از روز ۳۱ به بعد، مبلغ قسط و جریمه از محل طلای وثیقه‌شده کسر می‌شود.

در واقع، بخشی از طلا به اندازه بدهی فروخته شده و برای تسویه قسط استفاده می‌شود. شرایط دقیق در قرارداد وام بانکی ذکر می‌شود.

میزان جریمه دیرکرد چقدر است؟

جریمه دیرکرد معمولاً بر اساس استانداردهای بانکی محاسبه می‌شود. برای نمونه، ممکن است جریمه دیرکرد بر اساس فرمول زیر محاسبه شود:

۶٪ از کل اعتبار دریافتی ÷ ۳۶۵ روز

مقدار و فرمول دقیق جریمه در قرارداد وام و دستورالعمل‌های بانک طرف قرارداد به‌طور رسمی قید شده است.

اگر طرح وام را لغو کنم چه می‌شود؟

۱. لغو خودکار

اگر طی مدت مشخص (مثلاً ۷ روز کاری) مراحل بانکی مثل افتتاح حساب، امضای دیجیتال یا حضوری قرارداد را تکمیل نکنید، طرح به‌صورت خودکار لغو می‌شود.

۲. لغو دستی توسط کاربر

در برخی شرایط، می‌توانید خودتان از داخل سامانه، درخواست لغو طرح وام را ثبت کنید (تا پیش از نهایی شدن وام و عقد قرارداد).

در هر دو حالت، طبق شرایط قرارداد:

• طلای وثیقه‌شده آزاد می‌شود.
• هزینه خدمات مطابق شرایط اعلام‌شده به همراه طلا به حساب شما بازگردانده می‌شود یا طبق قرارداد تسویه می‌گردد.

هزینه زیرساخت و خدمات چیست؟

هزینه زیرساخت و خدمات، مبلغی است که برای موارد زیر پرداخت می‌کنید:

• پردازش و مدیریت درخواست وام
• استعلام بانکی و اعتبارسنجی
• اتصال فنی به زیرساخت بانکی و سامانه‌های مرتبط
• پشتیبانی، اجرای قرارداد و عملیات مربوط

این هزینه جدا از سود بانکی و اقساط است و برای ارائه سرویس و زیرساخت فنی دریافت می‌شود. مقدار دقیق هزینه خدمات در زمان ثبت درخواست نمایش داده می‌شود و با تغییر شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود.

جمع‌بندی و گام بعدی شما

در این صفحه تلاش کردیم مهم‌ترین سوالات متداول زلاطا را درباره معاملات طلا، خرید قسطی، اعتبار فوری و وام با وثیقه طلا پوشش دهیم. با این حال، ممکن است بسته به شرایط شخصی شما، سوالات یا ابهامات دیگری هم وجود داشته باشد.

قبل از شروع استفاده از هر سرویس، حتماً آخرین نسخه قوانین و مقررات، شرایط استفاده و سیاست‌های ریسک را در وب‌سایت زلاطا مطالعه کنید. برای آشنایی بیشتر با ریسک‌های عمومی سرمایه‌گذاری در طلا، می‌توانید توضیحات منتشرشده توسط نهادهای معتبر بین‌المللی مانند World Gold Council را نیز ببینید. برای مشاهده این توضیحات اینجا کلیک کنید.

اگر پس از مطالعه این راهنما همچنان سوالی دارید، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی زلاطا با ما در ارتباط باشید تا همکاران ما راهنمایی تکمیلی را در اختیار شما قرار دهند.

اگر بعد از مطالعه این راهنما هنوز سوال یا ابهامی درباره سرویس‌ها، فرایندها یا شرایط استفاده دارید، از طریق صفحه تماس با زلاطا می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.