بیانیه افشای ریسک زلاطا
این صفحه بیانیهٔ افشای ریسک زلاطا است؛ سند آگاهیبخش برای کاربر زلاطا، نه قرارداد مستقل و نه دعوت به معامله. سرمایهگذاری در طلا و استفاده از خدمات مالی دیجیتال با ریسک زیان، تأخیر، محدودیت اجرا و توقف موقت خدمت همراه اس…
این صفحه بیانیهٔ افشای ریسک زلاطا است؛ سند آگاهیبخش برای کاربر زلاطا، نه قرارداد مستقل و نه دعوت به معامله. سرمایهگذاری در طلا و استفاده از خدمات مالی دیجیتال با ریسک زیان، تأخیر، محدودیت اجرا و توقف موقت خدمت همراه است. مالک حقوقی پلتفرم، شرکت آیندهاندیش اطلس (سهامی خاص) است؛ شناسه ملی ۱۴۰۱۲۵۸۴۹۳۲ و شماره ثبت ۶۱۸۷۵۲.
متن حاضر از شرایط استفاده و قرارداد همان خدمتی که استفاده میکنید برگرفته شده و نباید با آنها تعارض داشته باشد. این صفحه حق، تعهد یا نرخ جدیدی ایجاد نمیکند. اگر بین توضیح این صفحه و نسخهٔ لازمالاجرای شرایط استفاده، قرارداد خدمت، یا پیشنمایش سفارش در سامانه اختلافی باشد، سند قراردادی و رفتار همان لحظهٔ سامانه حاکم است. مسئولیت تصمیم مالی و پیامد آن با شماست.
نویسنده: مرجان شفیعی | بازنگری حقوقی: شرکت آیندهاندیش اطلس | نظارت علمی انتشار: ساسان حاتم | آخرین بازنگری: ۲۵ شهریور ۱۴۰۵ | بازنگری روتین: هر سه ماه، و فوری پس از تغییر محصول، مجوز یا دستور مرجع صالح. تاریخ دقیق همین صفحه ملاک نسخهٔ جاری است.
سلب مسئولیت و هشدار ریسک
محتوای این صفحه و سایر مطالب زلاطا توصیهٔ مالی، مشاورهٔ سرمایهگذاری، سیگنال خرید و فروش، سبدگردانی، تضمین بازده یا دعوت به معامله نیست. بازار طلا و خدمات وابسته ریسک ذاتی دارند؛ از جمله کاهش ارزش ریالی دارایی، عدم اجرای سفارش در نوسان شدید، محدودیت ساعت و سقف، تأخیر شبکهٔ پرداخت، و توقف موقت خدمت بهدستور مرجع صالح. زلاطا هیچ مسئولیتی در قبال سود یا زیان ناشی از تصمیم شما بر اساس مطالب وبسایت ندارد. متن حقوقی سلب مسئولیت در شرایط استفاده آمده است.
این سند چه چیزی هست و چه چیزی نیست
بیانیهٔ افشای ریسک، صفحهٔ آگاهیبخش forewarned-consent است. مخاطب آن کاربر زلاطا است؛ چه در آستانهٔ ثبتنام باشد و چه از خدمت استفاده کند. مطالعهٔ این صفحه جایگزین مطالعهٔ شرایط استفاده، قرارداد تسهیلات، جدول کارمزد و پیشنمایش سفارش نیست.
- این سند قرارداد جداگانه، بیمهنامه، گواهی سپرده یا تعهد بازخرید با نرخ ثابت نیست.
- عدد عمومی این صفحه (کارمزد، سقف ساعت غیرکاری، حداقل معامله، حداقل تحویل) برای افشا است؛ نرخ و موجودی لازمالاجرا همان است که در لحظهٔ قفل سفارش در سامانه میبینید.
- زلاطا پیشنهاد سرمایهگذاری، سبدگردانی، سیگنال، زمانبندی معامله، تضمین سود یا هر توصیهای که ریسک تصمیم را از دوش شما بردارد ارائه نمیکند و ارائه نخواهد کرد.
دامنهٔ افشا؛ چه خدمتی مشمول است
این بیانیه همهٔ خدمات زلاطا را پوشش میدهد: خرید و فروش طلای آبشده در بستر دیجیتال، کیف پول، شارژ و برداشت ریالی، تحویل فیزیکی و شمش، خرید طلای فیزیکی، تسهیلات با وثیقهٔ طلا در صورت تأیید، ابزارهای محاسباتی، و محتوای آموزشی سایت. اگر خدمتی بعداً به سامانه اضافه شود، تا زمان بازنگری این صفحه هم مشمول همین اصول ریسک است مگر در قرارداد همان خدمت خلاف آن تصریح شده باشد.
| مشمول افشا | خارج از خدمت / ممنوع در زلاطا |
|---|---|
| خرید و فروش طلای آبشده ۱۸ عیار (عیار ۷۵۰) از موجودی زلاطا | سیگنال، مشاورهٔ سرمایهگذاری، سبدگردانی، تضمین بازده |
| کیف پول طلا و ریال؛ مشاهدهٔ وضعیت دارایی متصل به خزانه | فروش استقراضی / خالیفروشی فراتر از موجودی قابل تخصیص خزانه |
| تحویل فیزیکی؛ حداقل ۵ گرم معادل شمش ۲۴ عیار ۹۹۵ یا ۹۹۹ | معاملهٔ انس جهانی طلا در زلاطا (انس معیار است، دارایی قابل خرید نیست) |
| تسهیلات فعال با وثیقهٔ طلا؛ پس از درخواست، بررسی و تأیید | تعهد «بهترین اجرا» یا جبران زیان ناشی از نوسان قیمت پس از تأیید شما |
| محتوا و ماشینحسابها فقط برای فهم سازوکار | هر متن یا ابزاری که جای تصمیم شما را بگیرد |
توجه حقوقی: این صفحه توصیهٔ سرمایهگذاری نیست. مسئولیت تصمیم مالی و پیامد آن بر عهدهٔ کاربر است. جزئیات هر خدمت فقط در قرارداد و صفحهٔ همان خدمت لازمالاجرا است.
ماهیت طلا در زلاطا و ریسک فهم نادرست از «مالکیت»
طلایی که در پلتفرم بهصورت غیرفیزیکی به شما فروخته میشود از موجودی زلاطاست، نه از یک بازار نامحدود فرضی. پشتوانهٔ این موجودی، طلای آبشدهٔ فیزیکی است؛ سیاست عملیاتی زلاطا پشتوانهٔ ۱۰۰ درصدی است. موجودی کاربران بهصورت کلی در خزانه نگهداری میشود، نه بهصورت جداسازی قطعه به قطعه برای هر کاربر. وضعیت دارایی در پنل کاربری نمایش داده میشود و به خزانه متصل است. این نمایش بهمعنای حذف ریسک قیمت، ریسک نقدشوندگی در سقف روزانه، یا ریسک توقف خدمت نیست.
شارژ خزانه فقط با گواهی سپردهٔ بانکی انجام میشود. هدف این قید جلوگیری از ناسازگاری بین مجموع ماندهٔ دفتری و موجودی قابل تخصیص است. با این حال، حق قانونی شما در برابر شرکت و conservatorهای قراردادی تابع شرایط استفاده و قوانین ایران است؛ این صفحه ترتیب تصفیهٔ قضایی ایجاد نمیکند.
ریسک نوسان قیمت
قیمت طلا در زلاطا نرخ ترکیبی است: نرخ بازار طلای تهران، نرخ دلار، و عرضه و تقاضای داخلی خودِ زلاطا. جزئیات مدل در متدولوژی زلاطا و نرخ زنده در قیمت طلا امروز آمده است. حفظ ارزش در افق بلندمدت — اگر رخ دهد — بهمعنای مصونیت از افت کوتاهمدت نیست. عوامل اثرگذار شامل شرایط اقتصادی، نرخ ارز، سیاست پولی و روند بازارهای جهانی است. اختلاف قیمت خرید و فروش (اسپرد) و شرایط نقدشوندگی نتیجهٔ نهایی را عوض میکند حتی اگر «جهت» بازار را درست حدس زده باشید.
ماشینحسابها و تبدیل واحد، از جمله تبدیل مثقال به گرم و محاسبهٔ آنلاین قیمت طلا، ابزار فهماند نه نرخ معامله و نه توصیهٔ ورود یا خروج.
ریسک اجرا؛ قفل ۳۰ ثانیهای و نبود «بهترین اجرا»
زلاطا تعهد best execution ندارد و زیان ناشی از اختلاف نرخ لحظهٔ مشاهده با نرخ بهترِ بعدی را جبران نمیکند. مسیر اجرا این است:
- نرخ همین لحظه را میبینید و درخواست خرید یا فروش میدهید.
- وارد صفحهٔ تأیید میشوید. فقط تا ۳۰ ثانیه همان نرخ برای تصمیم نهایی قفل میماند.
- در این ۳۰ ثانیه میتوانید سفارش را تأیید یا رد کنید. اگر تأیید نکنید، قفل منقضی میشود و معاملهای شکل نمیگیرد.
- پس از تأیید، در تغییرات ناگهانی بازار ممکن است سفارش اجرا نشود. در این حالت مبلغی بابت آن سفارش از حساب شما کسر نمیشود و میتوانید دوباره ثبت کنید.
اگر در همان ۳۰ ثانیه اتصال شما قطع شود، موجودی کافی نباشد، یا سامانه بهخاطر نوسان شدید سفارش را نپذیرد، معامله انجامشده تلقی نمیشود مگر سامانه اجرای قطعی را به شما نشان دهد. تأیید شما در پنجرهٔ قفل، تصمیم قطعی است؛ پشیمانی بعدی حق فسخ خودکار ایجاد نمیکند. تلاش متعارف برای بررسی خطای سیستمی انجام میشود، اما خطای کاربری (تأیید ناخواسته، انقضای قفل، ورود مبلغ یا وزن نادرست) علیالاصول قابل برگشت نیست.
اسپرد، کارمزد ۰٫۲ درصد و هزینهٔ قطعی معامله
اسپرد، اختلاف واقعی قیمت خرید و فروش طلاست. زلاطا روی اسپرد مارکآپ اضافه نمیکند. درآمد زلاطا از خودِ معامله، کارمزد ۰٫۲ درصد از هر سمت (خرید و فروش جدا) است. کارمزد از اسپرد جداست. حتی اگر بعد از معامله قیمت برگردد، کارمزد پرداختشده جزء هزینهٔ قطعی همان معامله است مگر در شرایط استفاده مسیر استرداد مشخص شده باشد. عدد کارمزد را از متن آموزشی حدس نزنید؛ مرجع جدول کارمزدها و پیشنمایش سفارش است.
| جزء هزینه | وضعیت در زلاطا | ریسک برای شما |
|---|---|---|
| اسپرد | اختلاف خرید و فروش واقعی؛ بدون مارکآپ زلاطا | در نوسان شدید یا عمق کم ممکن است فاصلهٔ خرید و فروش بیشتر شود |
| کارمزد | ۰٫۲٪ از هر سمت معامله | حتی در معاملهٔ «سربهسر قیمتی» شما به اندازهٔ کارمزد عقبترید |
| نرخ مرجع | ترکیبی: بازار تهران + دلار + عرضه و تقاضای داخلی | نرخ زلاطا لزوماً با اتحادیه، طلافروشی یا انس جهانی یکی نیست |
شفافیت اسپرد
اصل اول زلاطا شفافیت کامل است. اسپرد میتواند در نوسان شدید، ساعات کمعمق، روز تعطیل یا اختلال منبع قیمت تغییر کند. معامله با نرخ منقضیشده یا نرخ قفل قبلی پس از انقضای ۳۰ ثانیه انجام نمیشود.
ساعات معامله، سقف ۵ گرم و حداقل مبلغ
حداقل معامله ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است. حداکثر مبلغ اعلامشده در این بیانیه وجود ندارد؛ محدودیت عملی همان موجودی قابل معامله، سقف احراز هویت، ظرفیت خزانه و پیشنمایش سفارش است.
| بازه (به وقت ایران) | محدودیت |
|---|---|
| ۱۱:۳۰ تا ۲۰:۰۰ روز غیرتعطیل | معامله بدون سقف وزنی اعلامشده در این صفحه؛ مشروط به موجودی، احراز هویت و ظرفیت خزانه |
| پس از ۲۰:۰۰ تا پیش از ۱۱:۳۰، و روزهای تعطیل | سقف حداکثر ۵ گرم |
| نوسان ناگهانی / اختلال منبع نرخ | ممکن است سفارش اجرا نشود؛ در صورت عدم اجرا، کسر وجه بابت همان سفارش انجام نمیشود |
نقدشوندگی، ظرفیت روزانهٔ خزانه و ضد خالیفروشی
فروش فقط تا سقف موجودی روزانهٔ قابل تخصیص خزانه پذیرفته میشود. اگر ظرفیت پر باشد، سفارش فروش جدید اجرا نمیشود تا خزانه دوباره با گواهی سپردهٔ بانکی شارژ شود. این قید سیاست ضد خالیفروشی است: زلاطا فروش بدون پشتوانهٔ موجودی قابل تخصیص انجام نمیدهد. نقدشوندگی شما در لحظهٔ ازدحام، محدودیت ساعت، سقف احراز هویت یا پر بودن ظرفیت خزانه میتواند کمتر از انتظار باشد. این ریسک بازار طلای دیجیتال است، نه نقص پنهان.
خزانه، بیمه و آنچه بیمه حذف نمیکند
خزانهٔ اصلی، خزانهٔ بانک صادرات ایران در ساختمان سپهر (ساختمان مرکزی) است. نگهداری بهصورت کلی در خزانه است. پوشش بیمه معادل ارزش روز کل دارایی موجود در خزانه است. بیمه نوسان قیمت، اسپرد، کارمزد، تصمیم معاملاتی شما، خطای کاربری، فیشینگ، یا توقف خدمت بهدستور مرجع صالح را پوشش نمیدهد. جزئیات نگهداری و بیمه در خزانه و بیمه و چارچوب کلی در امنیت و شفافیت آمده است.
تعهد به شفافیت
ساختار خزانهمحور، کنترل موجودی و گواهی سپرده، ریسک خالیفروشی را مدیریت میکنند؛ حذف کامل همهٔ ریسکها نیستند. پشتوانهٔ فیزیکی، تضمین سود نیست.
تحویل فیزیکی
حداقل دریافت طلای فیزیکی ۵ گرم طلاست. معادل تحویلی، شمش ۲۴ عیار با خلوص ۹۹۵ یا ۹۹۹ است، طبق موجودی و شرایط همان درخواست. عیار معاملهٔ دیجیتال مبنای ۱۸ عیار (۷۵۰) است؛ تبدیل به شمش ۲۴ عیار معادلسازی وزن/عیار است نه «سود پنهان». هزینه، زمان، محل و مدارک تحویل فقط در صفحهٔ خدمت و پیشنمایش درخواست لازمالاجرا است. اگر موجودی قابل تحویل، محدودیت شناسایی یا دستور مرجع مانع تحویل شود، تا رفع مانع تحویل انجام نمیشود.
کیف پول، درگاه پرداخت و تفکیک شارژ از معامله
معامله وقتی شروع میشود که موجودی لازم داخل کیف پول زلاطا باشد. شارژ از طریق درگاه/PSP جدا از اجرای خرید و فروش طلاست. اگر درگاه پرداخت را در وضعیت pending بگذارد، لغو کند یا رد کند، این رخداد به خودِ موتور معامله مربوط نیست. ممکن است PSP وجه را به حساب مبدأ شما برگرداند؛ زمان و نتیجهٔ آن تابع شبکهٔ بانکی و درگاه است، نه نرخ طلا. تا وقتی وجه در کیف پول زلاطا ننشسته، سفارش طلا از آن محل اجرا نمیشود.
اگر پرداخت به مقصدی که PSP آن را نمیپذیرد ارسال شود، PSP میتواند تراکنش را رد کند. در این حالت — اگر کسر رخ داده باشد — بازگشت وجه به کیف پول شما طبق عملکرد PSP و تسویه است. معرفی کیف پول: کیف پول طلای دیجیتال زلاطا.
تسهیلات با وثیقهٔ طلا
تسهیلات در زلاطا فعال است. مسیر آن درخواست، بررسی و تأیید (approve) است؛ تأیید خودکار یا حق قطعی دریافت وام نیست. نسبتها، نرخ، کارمزد تسهیلات، سقف و شروط بازپرداخت قراردادیاند و باید در صفحه و قرارداد همان خدمت خوانده شوند. اطلاعات عمومی این بخش جایگزین مفاد قرارداد رسمی تسهیلات نیست.
وثیقه در زمان انعقاد گرفته میشود. نمونه: در وام فوری، تا سقف اعلامشده در همان محصول — از جمله حدود ۷۰ درصد ارزش طلای مشمول قرارداد — قابل دریافت است. چون وثیقه از ابتدا اخذ میشود، مدل این محصولات بر «اخطار تکمیل وثیقهٔ بعدی» استوار نیست مگر قرارداد همان خدمت خلاف آن را بگوید. کاهش ارزش طلا، توان بازپرداخت و ارزش وثیقه را عوض میکند؛ این ریسک با اخذ وثیقهٔ اولیه حذف نمیشود. اگر قراردادی فروش یا تسویه از محل وثیقه را پیشبینی کرده باشد، اجرا طبق همان قرارداد است نه طبق عددهای این صفحه.
احراز هویت، سطوح دسترسی، AML و دستور مرجع صالح
کاربران پیش از استفاده از خدمات مشمول احراز هویت باید اطلاعات هویتی و بانکی را ارائه کنند. هر سطح، سقف واریز و برداشت متفاوتی دارد؛ در سطوح پایینتر محدودیت بیشتر است. شرح دقیق سطوح داخل اپلیکیشن است. تراکنش غیرعادی ممکن است متوقف یا به مرجع ذیصلاح گزارش شود. مفاد: KYC و AML.
در صورت دستور مرجع صالح، حساب، برداشت طلا، برداشت ریال یا معامله تا رفع محدودیت متوقف میشود. زلاطا موظف به اجرای دستور قانونی است. اطلاعرسانی در حدی انجام میشود که قانون و همان دستور اجازه دهد.
امنیت سامانه، فیشینگ و خطای کاربری
رمزنگاری، احراز هویت چندمرحلهای و حفاظت از رمز عبور بخشی از کنترل ریسکاند، نه بیمهٔ حساب. تقسیم مسئولیت:
| رخداد | مسئولیت |
|---|---|
| نقص یا رخنهٔ امنیتی منتسب به سامانهٔ زلاطا | با زلاطا؛ در چارچوب شرایط استفاده |
| افشای رمز، کد تأیید، دستگاه آلوده، فیشینگ، یا واگذاری دسترسی از سمت کاربر | متوجه پلتفرم نیست؛ تلاش متعارف برای بررسی انجام میشود |
| تأیید سفارش ناخواسته، انقضای قفل ۳۰ ثانیه، ورود دادهٔ نادرست | علیالاصول غیرقابل برگشت؛ تلاش متعارف برای خطای سیستمی |
بازیابی دارایی پس از دسترسی غیرمجاز به حساب، اگر منشأ آن کاربر باشد، تعهد جبران کامل نیست. اگر منشأ نقص سامانه باشد، مسئولیت با زلاطا است. جزئیات امنیتی معامله: امنیت معاملهٔ آنلاین طلا و حریم خصوصی.
مالیات، عوارض و تکالیف گزارشدهی
تکلیف مالیاتی، عوارض و هر گزارشدهی قانونی مربوط به معامله، نگهداری یا سود و زیان شما بر عهدهٔ خود شماست. این صفحه مشاورهٔ مالیاتی نیست. اگر در آینده قانون کسر در منبع را الزامی کند، همان قانون و اطلاعرسانی سامانه حاکم خواهد بود.
تغییر مقررات و فورس ماژور
اگر دستور مرجع صالح صادر شود، ممکن است معامله برای مدتی متوقف شود. در این حالت سیاست اعلامشده این است که از بابت خودِ توقف دستوری، به ماندهٔ حساب آسیبی وارد نشود؛ این جمله زیان قیمتیِ طلا در همان بازه، یا محدودیت برداشت ناشی از همان دستور را نفی نمیکند.
فورس ماژور طبق اصول فورس ماژور و شرایط استفاده اعمال میشود. مصادیق شامل — و نه محدود به — اختلال گستردهٔ شبکهٔ اینترنت یا بانکی، حوادث مؤثر بر خزانه، جنگ، بلایای طبیعی، قطع سرویس زیرساختهای ثالث، و اوامر حاکمیتی است. در فورس ماژور ممکن است ثبت سفارش، تسویه، شارژ، برداشت یا تحویل با تأخیر یا توقف موقت روبهرو شود. زلاطا متعهد به تلاش متعارف برای اطلاعرسانی و ازسرگیری است، نه متعهد به جبران زیان قیمتی دورهٔ توقف.
محتوا، خطمشی تحریریه و ابزارها
مطالب آموزشی زلاطا توصیهٔ سرمایهگذاری نیستند. ابزار محاسبه تصمیمساز نیستند. تولید محتوا تابع خطمشی تحریریه است. هیچ مطلب YMYL بدون بازبینی ویراستار علمی منتشر نمیشود. این rigor محتوا، ریسک بازار را حذف نمیکند.
مدیر عامل زلاطا و ویراستار علمی
ساسان حاتم بهعنوان مدیرعامل پلتفرم زلاطا و ویراستار علمی، مسئولیت نظارت بر استانداردهای E-E-A-T و محتوای YMYL را بر عهده دارد. در این بیانیه، نقش او تأیید دقت افشا در برابر رفتار واقعی سامانه است، نه تضمین نتیجهٔ معامله برای کاربر.
* تمامی مقالات زلاطا تحت نظارت ایشان است و هیچ محتوایی بدون تأیید نهایی ایشان منتشر نمیگردد. پروفایل: zelata.ir/author/sasan
مجوزها و انطباق
اعتبار و شرایط مجوزهای زلاطا از طریق صفحهٔ رسمی مجوزها قابل بررسی است. مطالعهٔ شرایط و ضوابط پیش از ثبتنام و استفاده الزامی است. داشتن مجوز، حذف ریسک سرمایهگذاری نیست.
جمعبندی اجرایی پیش از معامله
- نرخ معامله همان نرخ قفلشده تا ۳۰ ثانیه است، نه نرخ مقاله و نه نرخ بهترِ بعدی.
- کارمزد ۰٫۲٪ هر سمت جدا از اسپرد است و با برگشت قیمت برنمیگردد.
- حداقل معامله ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است؛ خارج از ۱۱:۳۰–۲۰:۰۰ و در تعطیل، سقف ۵ گرم است.
- فروش فقط تا ظرفیت روزانهٔ خزانه است؛ شارژ خزانه با گواهی سپردهٔ بانکی است.
- حداقل تحویل فیزیکی ۵ گرم، معادل شمش ۲۴ عیار ۹۹۵ یا ۹۹۹ است.
- تسهیلات پس از بررسی است؛ وثیقه از ابتدا اخذ میشود؛ قرارداد همان خدمت حاکم است.
- دستور مرجع صالح میتواند برداشت و معامله را متوقف کند.
- خطای کاربری و فیشینگ علیالاصول با شماست؛ نقص سامانه با زلاطا.
مرجع عدد، پیشنمایش سفارش است
این بیانیه جایگزین نرخ قفلشده، کارمزد نمایشدادهشده و موجودی قابلمعامله در سامانه نیست. ثبتنام و مشاهدهٔ محصول: app.zelata.ir/signup
فایل صوتی و ویدئو
نسخهٔ شنیداری همین بیانیه. پخش رویدستگاه است تا صفحه سنگین بارگذاری نشود.
سؤالهای متداول دربارهٔ افشای ریسک
آیا سرمایهگذاری در طلا در زلاطا بدون ریسک است؟
خیر. نوسان قیمت، اسپرد، کارمزد، محدودیت ساعت و سقف، ظرفیت خزانه، تأخیر پرداخت، دستور مرجع صالح و خطای کاربری همگی باقی میمانند. پشتوانهٔ فیزیکی تضمین سود نیست.
اگر در ۳۰ ثانیه تأیید نکنم چه میشود؟
قفل نرخ منقضی میشود و آن سفارش اجرا نمیشود. برای معامله باید دوباره درخواست بدهید و نرخ جدید را ببینید.
اگر در نوسان شدید سفارشم اجرا نشود، پولم کم میشود؟
خیر. در صورت عدم اجرا، بابت همان سفارش مبلغی کسر نمیشود. میتوانید مجدداً ثبت کنید.
کارمزد ۰٫۲ درصد همان اسپرد است؟
خیر. اسپرد اختلاف خرید و فروش واقعی بازار زلاطا است و زلاطا روی آن مارک از جمله نمونهٔ وام فوری تا حدود ۷۰ درصد ارزش طلای مشمول همان محصول. نسبت دقیق و هر شرط بعدی فقط در قرارداد همان خدمت لازمالاجرا است. این صفحه جایگزین آن قرارداد نیست.
اگر درگاه پرداخت را pending کند، معامله طلا لغو شده؟
شارژ کیف پول از معامله جداست. وضعیت pending یا رد PSP مربوط به درگاه است و ممکن است به حساب مبدأ برگردد. معامله طلا از موجودی داخل کیف پول زلاطا انجام میشود.
اگر رمز من لو برود زلاطا جبران میکند؟
اگر منشأ رخنه سامانه باشد، مسئولیت با زلاطا است. اگر منشأ افشای رمز، فیشینگ یا دسترسیدادن شما باشد، متوجه پلتفرم نیست؛ تلاش متعارف برای بررسی انجام میشود.
آیا زلاطا مالیات را از معامله کسر میکند؟
تکلیف مالیاتی با شماست. این بیانیه مشاورهٔ مالیاتی نیست.
اگر مرجع صالح دستور توقف بدهد حسابم صفر میشود؟
طبق سیاست اعلامشده، توقف دستوری به معنای آسیبزدن به ماندهٔ حساب نیست؛ اما میتواند برداشت و معامله را تا رفع دستور متوقف کند و ریسک قیمتی آن بازه با شماست.
گزارش ناسازگاری این صفحه با رفتار سامانه: تماس با زلاطا | تلفن: ۰۲۱۲۲۱۱۹۲۳۰ | ایمیل: support@zelata.ir
آماده شروع سرمایهگذاری هستید؟
با ثبتنام در زلاطا، خرید و فروش آنلاین طلا را آغاز کنید.
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
ایمیل شما نمایش داده نمیشود. دیدگاهها ممکن است پس از بررسی منتشر شوند.