خرید فیزیکی طلا از زلاطا یعنی دریافت شمش اختصاصی زلاطا، همراه با پلمپ، سرتیفیکیت و فاکتور. در این مسیر، زیورآلات، سکه یا طلای آب‌شدهٔ فیزیکی تحویل داده نمی‌شود. عیار هر شمش باید در مشخصات همان محصول و فاکتور سفارش مشخص باشد؛ محصولات معرفی‌شده در این صفحه با عیار ۹۹۵ یا ۹۹۹ عرضه می‌شوند.
دو مسیر برای ثبت سفارش وجود دارد:
| موضوع | خرید مستقیم شمش | تحویل شمش از محل موجودی ولت |
|---|---|---|
| نقطهٔ شروع | انتخاب شمش با وزن مشخص | موجودی طلای آنلاین با مبنای عیار ۷۵۰ |
| حداقل وزن شمش | ۰٫۵ گرم | ۵ گرم |
| مبنای محاسبه | قیمت محصول انتخاب‌شده | معادل طلای خالص شمش و هزینههای تحویل |
| خروجی فیزیکی | شمش اختصاصی زلاطا | شمش اختصاصی زلاطا |
حداقل تحویل ۵ گرم، به وزن شمش اشاره دارد؛ نه به ۵ گرم موجودی طلای ۷۵۰. برای مثال، معادل فلزی یک شمش ۵ گرمی با عیار ۹۹۵، حدود ۶٫۶۳۳۳۳۳ گرم طلای ۷۵۰ است. محاسبهٔ دقیق و هزینههای سفارش باید پیش از تأیید نهایی در اپ بررسی شوند.
در ادامه، هزینههای هر مسیر، فرمول تبدیل عیار، مدارک همراه شمش و شرایط تحویل و بازخرید را توضیح می‌دهیم. این صفحه راهنمای سازوکار خدمت است و توصیه‌ای دربارهٔ خرید، زمان معامله یا بازدهی طلا ارائه نمی‌کند.
اگر هدف شما مالکیت مستقیم و ملموس دارایی است، آشنایی با دریافت طلای فیزیکی از زلاطا مسیر مطمئنی برای تبدیل دارایی دیجیتال به مالکیت عینی فراهم میکند.
محصول قابل تحویل چیست و چه تفاوتی با موجودی ولت دارد؟
محصول فیزیکی این صفحه، شمش اختصاصی زلاطا با وزن و عیار مشخص است. موجودی طلای آنلاین ولت، در مقابل، با مبنای عیار ۷۵۰ ثبت و معامله می‌شود.
موجودی ولت، سفارش شمش و دریافت قطعه سه مرحلهٔ متفاوت‌اند. داشتن موجودی آنلاین، به‌تنهایی به معنی آماده‌بودن یک شمش با وزن انتخابی برای تحویل نیست. دریافت قطعه به ثبت درخواست، پوشش موجودی لازم، پرداخت هزینههای مربوط و آماده‌سازی سفارش وابسته است.
در این صفحه، «تبدیل موجودی به شمش» به محاسبهٔ مقدار طلای معادل و ثبت درخواست دریافت قطعه اشاره دارد؛ از این عبارت نباید نتیجه گرفت که الزاماً همان طلای فیزیکی مربوط به موجودی هر کاربر، جداگانه پالایش و شمش‌سازی می‌شود. ماهیت حقوقی موجودی ولت و تعهدات طرف‌های معامله در شرایط استفاده توضیح داده می‌شود.
زیورآلات، سکه، شمش برندهای دیگر و طلای آب‌شدهٔ فیزیکی در این مسیر عرضه نمی‌شوند. مدالیوم‌ها نیز محصول جداگانه‌اند.
برای مشاهدهٔ مشخصات قطعات، صفحهٔ شمش‌های طلای زلاطا در اپلیکیشن را ببینید؛ جزئیات اجرای تحویل در صفحهٔ شرایط دریافت فیزیکی طلا آمده است.
برای انتخاب بین شمش، آب‌شده یا سکه، مشاهده خرید شمش طلای زلاطا به شما کمک میکند گزینهٔ استاندارد و شفاف را با جزئیات قیمت و عیار مقایسه کنید.
دو مسیر خرید فیزیکی طلا
دو مسیر خرید فیزیکی طلا از زلاطا
مسیر اول: خرید مستقیم شمش از ۰٫۵ گرم
در این مسیر، ابتدا شمش موردنظر را با وزن و عیار مشخص انتخاب می‌کنید و قیمت همان محصول را بررسی می‌کنید:
۱. ثبت‌نام و تکمیل احراز هویت
۲. انتخاب شمش از میان وزنهای قابل سفارش
۳. بررسی قیمت محصول و هزینههای مربوط به دریافت
۴. تأمین وجه و ثبت سفارش مطابق مراحل اپ
۵. آماده‌سازی و اعلام وضعیت سفارش
۶. دریافت حضوری یا ارسال، مطابق گزینه‌ها و شرایط قابل ارائه
حداقل وزن معرفی‌شده برای خرید مستقیم، ۰٫۵ گرم است. قابل سفارش بودن هر وزن به موجودی و شرایط اعلام‌شده در اپ بستگی دارد.
پیش از هر تصمیم، نگاهی به صفحه قیمت طلا ۲۱ عیار بیندازید؛ نرخ‌ها به‌صورت لحظه‌ای به‌روز می‌شوند تا خرید یا فروش شما همیشه بر پایه واقعی‌ترین قیمت بازار باشد.
مسیر دوم: دریافت شمش از محل موجودی طلای ولت
در این مسیر، موجودی طلای آنلاین با مبنای عیار ۷۵۰ برای تأمین معادل فلزی شمش استفاده می‌شود:
۱. تکمیل احراز هویت و بررسی موجودی طلای ولت
۲. انتخاب وزن و عیار شمش قابل تحویل
۳. محاسبهٔ موجودی لازم بر اساس طلای خالص
۴. مشاهدهٔ هزینههای ضرب، بسته‌بندی و در صورت ارسال، حمل و بیمه
۵. تأیید درخواست و پرداخت هزینه‌ها مطابق پیش‌فاکتور
۶. آماده‌سازی و دریافت قطعه
حداقل وزن شمش در این مسیر، ۵ گرم است. موجودی لازم برای این قطعه از ۵ گرم طلای ۷۵۰ بیشتر است؛ محاسبهٔ آن در بخش تبدیل عیار آمده است.
اگر موجودی ولت برای قطعهٔ انتخابی کافی نباشد، مبلغ یا مقدار لازم برای تکمیل سفارش باید پیش از تأیید مشخص شود. وضعیت باقیماندهٔ موجودی و نحوهٔ پرداخت هزینه‌ها نیز باید در پیش‌فاکتور و گردش حساب قابل پیگیری باشد.
برای کاربرانی که به دنبال طلای فیزیکی با وزن و مشخصات مشخص هستند، شمش طلا می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای سرمایه‌گذاری بلندمدت باشد. برای بررسی گزینه‌های موجود و انتخاب محصول متناسب با نیاز خود، به صفحه خرید شمش طلای زلاطا مراجعه کنید.
مسیر ۲. تبدیل موجودی طلای آنلاین ولت به شمش
برای کسی که قبلاً طلای آب‌شدهٔ غیر فیزیکی خریده یا می‌خواهد اول گرمی بخرد و بعد قطعه بگیرد:
ثبت‌نام ← احراز هویت ← شارژ ولت ← خرید طلای آب‌شدهٔ غیر فیزیکی عیار ۷۵۰ ← درخواست تحویل فیزیکی ← تبدیل به شمش عیار ۹۹۵/۹۹۹ ← پرداخت هزینههای ضرب، بسته‌بندی و در صورت نیاز ارسال و بیمه ← اعلام آمادگی برای دریافت شمش آماده یا ارسال.
حداقل این مسیر: ۵ گرم (تبدیل موجودی ۱۸ عیار غیر فیزیکی ولت به شمش ۲۴ عیار برای تحویل).
برای کاربرانی که به دنبال طلای فیزیکی با وزن و مشخصات مشخص هستند، شمش طلا می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای سرمایه‌گذاری بلندمدت باشد. برای بررسی گزینه‌های موجود و انتخاب محصول متناسب با نیاز خود، به صفحه خرید شمش طلای زلاطا مراجعه کنید.
وزنهای قابل خرید شمش طلا
وزنهای معرفی‌شده برای شمش اختصاصی زلاطا؛ امکان ثبت سفارش هر وزن به موجودی و شرایط روز وابسته است.
| وزن شمش | مسیر خرید مستقیم | مسیر تبدیل موجودی ولت |
|---|---|---|
| ۰.۵ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | خیر؛ حداقل تبدیل ۵ گرم است |
| ۱ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | خیر |
| ۲ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | خیر |
| ۵ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
| ۱۰ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
| ۲۰ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
| ۵۰ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
| ۱۰۰ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
| ۵۰۰ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
| ۱۰۰۰ گرم | قابل ارائه، مشروط به موجودی | قابل ارائه، مشروط به موجودی |
درج یک وزن در این جدول به معنی موجودی دائمی یا تحویل فوری آن نیست. موجودی قابل سفارش، زمان آماده‌سازی و شرایط دریافت را برای همان وزن در اپ بررسی کنید.
اعلام‌نشدن سقف روزانه در این صفحه، به معنی تحویل نامحدود نیست. برای سفارش چندقطعه‌ای یا وزنهای بالا، امکان تأمین و زمان تحویل باید پیش از ثبت سفارش روشن شود.
قیمت خرید فیزیکی طلا چگونه محاسبه می‌شود؟
برای بررسی هزینه، باید قیمت خود شمش، مبلغ نهایی سفارش و هزینهٔ معاملهٔ قبلی ولت را از هم جدا کرد. این سه عدد لزوماً یکسان نیستند.
قیمت شمش و مبلغ قابل پرداخت سفارش
قیمت شمش انتخاب‌شده در اپ نمایش داده می‌شود. پیش از تأیید سفارش، بررسی کنید کدام خدمات داخل این قیمت هستند و کدام هزینه‌ها، مانند ارسال، جداگانه محاسبه می‌شوند.
| جزء هزینه | چه چیزی باید مشخص باشد؟ |
|---|---|
| بهای طلا | وزن، عیار و مبنای قیمت محصول |
| ضرب و ساخت | داخل قیمت شمش است یا جدا دریافت می‌شود؟ |
| بسته‌بندی | داخل قیمت است یا ردیف مستقل دارد؟ |
| ارسال و بیمه | مبلغ و شرایط، در صورت انتخاب ارسال |
| کارمزد معاملهٔ ولت | در صورت خرید طلای آنلاین پیش از درخواست تحویل |
| مالیات و عوارض قابل اعمال | وضعیت و مبلغ مطابق فاکتور و مقررات مربوط |
هر هزینه باید فقط یک بار در جمع مبلغ محاسبه شود. هزینه‌ای که در قیمت محصول لحاظ شده است، نباید دوباره به‌عنوان مبلغ اضافه جمع زده شود.
آیا تبدیل موجودی ولت کارمزد دارد؟
طبق ساختار هزینهٔ اعلام‌شدهٔ زلاطا، برای تبدیل موجودی طلای ۷۵۰ به شمش، کارمزد مستقل تبدیل به نفع پلتفرم دریافت نمی‌شود. بااین‌حال، هزینههای ضرب، بسته‌بندی و در صورت ارسال، حمل و بیمه برقرارند.
«نداشتن کارمزد مستقل تبدیل» به معنی رایگان‌بودن خرید اولیهٔ طلا یا دریافت شمش نیست. مبلغ هزینههای عملیاتی به وزن انتخابی و شرایط سفارش وابسته است.
آیا شمش بدون اجرت است؟
خیر. تولید و بسته‌بندی شمش هزینه دارد. بنابراین استفاده از عبارت «بدون اجرت» بدون توضیح دقیق اجزای قیمت، می‌تواند گمراه‌کننده باشد. هزینهٔ ساخت شمش را باید از اجرت زیورآلات و کارمزد معاملهٔ آنلاین جدا بررسی کرد.
اسپرد چه تفاوتی با کارمزد دارد؟
اسپرد، اختلاف نرخ خرید و فروش در یک زمان مشخص است؛ کارمزد، مبلغ یا درصدی است که طبق تعرفه بابت خدمت دریافت می‌شود.
برای محاسبهٔ مبلغ خرید طلای ولت، نرخ خرید کاربر و کارمزد مستقلِ قابل اعمال را بررسی کنید. اسپرد را نباید خودکار دوباره به مبلغ محاسبه‌شده با نرخ خرید اضافه کرد. اثر اختلاف نرخ‌ها هنگام مقایسهٔ خرید و فروش اهمیت پیدا میکند.
نرخ‌ها و کارمزدهای معتبر، اطلاعات نمایش‌داده‌شده پیش از تأیید همان معامله‌اند؛ نمونه‌های آموزشی جای پیش‌فاکتور را نمی‌گیرند.
وضعیت مالیات چگونه مشخص می‌شود؟
اصل طلای معامله‌شده در خرید و فروش طلای آب‌شده از مالیات بر ارزش افزوده معاف است؛ بنابراین زلاطا بابت ارزش خودِ طلای آب‌شده، مالیات بر ارزش افزوده از کاربر دریافت نمی‌کند. این معافیت را نباید به اجرت، کارمزد یا خدمات جانبی تعمیم داد؛ وضعیت مالیاتی این اقلام باید جداگانه در صورتحساب مشخص شود.
مالیات عملکرد زلاطا نیز هزینه‌ای جداگانه برای کاربر نیست. این مالیات به درآمد و فعالیت اقتصادی شرکت مربوط است و زلاطا آن را در چارچوب تکالیف مالیاتی خود پرداخت میکند؛ مبلغی با عنوان «مالیات عملکرد زلاطا» به سفارش کاربر اضافه نمی‌شود.
هزینهٔ دو مسیر را چگونه مقایسه کنیم؟
مقایسهٔ خرید مستقیم با خرید طلای ولت و سپس دریافت شمش، فقط وقتی معتبر است که وزن، عیار، زمان نرخ‌گیری و روش تحویل یکسان باشند.
مسیر مستقیم: قیمت همان شمش + هزینههای خارج از قیمت محصول.
مسیر ولت از نقطهٔ شروع ریالی: هزینهٔ خرید موجودی ۷۵۰ لازم + کارمزد مستقل معامله + هزینههای مستقل دریافت شمش.
اگر از قبل موجودی طلا دارید، «پرداخت اضافهٔ امروز برای تحویل» را با «کل هزینهٔ خرید مستقیم» مقایسه نکنید؛ هزینهٔ تملک قبلی طلا در عدد اول دیده نمی‌شود.
بدون پیش‌فاکتور همزمان و هم‌مشخصات، نمی‌توان یکی از دو مسیر را به‌طور کلی ارزان‌تر دانست.
تبدیل طلای ۷۵۰ به شمش ۹۹۵ یا ۹۹۹ چگونه محاسبه می‌شود؟
در تبدیل هم‌ارز، مبنا جرم طلای خالص است. با افزایش عیار، وزن کل آلیاژ لازم برای نگهداری همان مقدار طلای خالص کمتر می‌شود؛ نه اینکه طلای خالص کاهش پیدا کند.
برای مثال، ۱۰ گرم طلای ۷۵۰ شامل ۷٫۵ گرم طلای خالص است. معادل آن در عیار ۹۹۵ یا ۹۹۹ وزن متفاوتی دارد.
فرمول تبدیل موجودی به وزن معادل شمش
وزن معادل شمش = وزن موجودی ۷۵۰ × ۷۵۰ ÷ عیار شمش
فرمول محاسبهٔ موجودی لازم برای یک قطعه
موجودی ۷۵۰ موردنیاز = وزن شمش × عیار شمش ÷ ۷۵۰
مثال اول: ۱۰ گرم موجودی ولت معادل چند گرم شمش است؟
| موجودی اولیه | عیار خروجی | وزن معادل نظری |
|---|---|---|
| ۱۰ گرم طلای ۷۵۰ | ۹۹۵ | حدود ۷٫۵۳۷۶۸۸ گرم |
| ۱۰ گرم طلای ۷۵۰ | ۹۹۹ | حدود ۷٫۵۰۷۵۰۸ گرم |
این اعداد، معادل محاسباتی هستند؛ نه لزوماً وزن قطعهٔ قابل سفارش. برای دریافت فیزیکی باید از میان وزنهای قابل عرضه انتخاب کنید.
مثال دوم: برای شمش ۵ گرمی چقدر موجودی لازم است؟
| قطعهٔ انتخابی | طلای خالص قطعه | موجودی معادل با مبنای ۷۵۰ |
|---|---|---|
| شمش ۵ گرمی با عیار ۹۹۵ | ۴٫۹۷۵ گرم | ۶٫۶۳۳۳۳۳… گرم |
| شمش ۵ گرمی با عیار ۹۹۹ | ۴٫۹۹۵ گرم | ۶٫۶۶ گرم |
بنابراین، داشتن ۵ گرم طلای ۷۵۰ برای دریافت شمش ۵ گرمی ۹۹۵ یا ۹۹۹ کافی نیست.
اعداد جدول فقط معادل فلزی‌اند و هزینهٔ ضرب، بسته‌بندی یا ارسال را پوشش نمی‌دهند. دقت محاسبه، گردکردن و نحوهٔ تسویهٔ هزینه‌ها باید در پیش‌فاکتور مشخص باشند.
باقیماندهٔ موجودی چه می‌شود؟
در یک مثال صرفاً محاسباتی، اگر از ۱۰ گرم موجودی ۷۵۰، معادل فلزی یک شمش ۵ گرمی ۹۹۵ تأمین شود، ماندهٔ نظری حدود ۳٫۳۶۶۶۶۷ گرم ۷۵۰ است؛ به شرط آنکه هزینه‌ها جداگانه پرداخت شوند و کسر دیگری وجود نداشته باشد.
نحوهٔ ثبت مانده و پرداخت هزینه‌ها تابع سازوکار واقعی سفارش است. هیچ اختلافی نباید بدون توضیح، با عنوان کلی «افت تبدیل» از موجودی کم شود.
اصالت شمش و پشتوانهٔ ولت را چگونه بررسی کنیم؟
هنگام دریافت شمش چه مواردی را کنترل کنیم؟
پیش از تأیید دریافت، این موارد را با سفارش تطبیق دهید:
- سلامت ظاهری پلمپ و بسته‌بندی؛
- وجود فاکتور و سرتیفیکیت؛
- تطابق وزن اسمی، عیار و مشخصات شناساییِ درجشده روی قطعه یا بسته با اسناد سفارش؛
- مطابقت مشخصات دریافت‌کننده با صاحب حساب احرازشده.
اگر مغایرتی مشاهده کردید، پیش از تأیید دریافت، از مسیر رسمی تحویل یا پشتیبانی آن را ثبت کنید.
این کنترل‌ها، بررسی ظاهری و اسنادی‌اند؛ به‌تنهایی آزمون عیار محسوب نمی‌شوند. احراز هویت نیز دریافت‌کننده را مشخص میکند، نه ترکیب فلز را.
پلمپ، فاکتور و سرتیفیکیت چه چیزی را نشان می‌دهند؟
| مدرک یا کنترل | کارکرد | محدودیت |
|---|---|---|
| پلمپ | کمک به تشخیص دست‌کاری ظاهری بسته | به‌تنهایی عیار را اثبات نمی‌کند |
| فاکتور | ثبت طرف معامله و مشخصات محصول | جای آزمون فلز را نمی‌گیرد |
| سرتیفیکیت | اعلام مشخصات در دامنهٔ تعهد صادرکننده | اعتبار آن به صادرکننده و مستندات وابسته است |
| گزارش آزمون قابل ردیابی، در صورت ارائه | شاهد فنی در دامنهٔ آزمون | باید ارتباط آن با قطعه یا سری تولید روشن باشد |
برای بررسی فنی عیار، هویت مرجع آزمون، روش آزمون و ارتباط نتیجه با قطعه اهمیت دارد. وزن‌کردن بستهٔ پلمپ‌شده نیز به‌تنهایی وزن خالص شمش را نشان نمی‌دهد.
پشتوانهٔ موجودی آنلاین با اصالت قطعه چه تفاوتی دارد؟
اصالت شمش دربارهٔ مشخصات قطعهٔ تحویلی است؛ پشتوانهٔ ولت دربارهٔ دارایی نگهداری‌شده در برابر تعهدات مربوط به موجودی آنلاین کاربران.
در معرفی فعلی زلاطا، محل نگهداری معادل طلای خریداری‌شدهٔ کاربران، خزانهٔ بانک صادرات ایران اعلام شده و به سپردهٔ طلایی پلتفرم نیز اشاره شده است. بررسی دامنهٔ این ادعا به اسناد نگهداری، تاریخ گزارش و نحوهٔ تطبیق دارایی با تعهدات نیاز دارد.
نگهداری طلا در خزانهٔ یک بانک، به‌خودی‌خود به معنی ضمانت بانک برای اجرای همهٔ تعهدات پلتفرم نیست. همچنین پشتوانهٔ فلزی را نباید معادل موجودی آمادهٔ تمام وزنهای شمش یا امکان تحویل فوری دانست.
پشتوانه، در هیچ‌یک از این معانی، تضمین سود یا قیمت آیندهٔ طلا نیست.
مجوزها و اسناد را از کجا ببینیم؟
مجوزهای منتشرشده را در صفحهٔ مجوزهای زلاطا بررسی کنید. برای هر مدرک، نام دارنده، نهاد صادرکننده، موضوع، تاریخ اعتبار و امکان استعلام اهمیت دارد.
مجوز فعالیت، سند نگهداری طلا و گزارش آزمون عیار، مدارک متفاوتی هستند؛ هیچ‌کدام خودکار جای دیگری را نمی‌گیرد.
برای کنترل دقیقتر اصالت و عیار در همان لحظهٔ خرید، مطالعه تشخیص اصالت و عیار طلای آب شده جزئیات فنی لازم را به شما آموزش میدهد.
بعد از ثبت سفارش، تحویل شمش چگونه پیگیری می‌شود؟
پس از ثبت سفارش، آماده‌سازی قطعه، اعلام آمادگی و دریافت حضوری یا ارسال انجام می‌شود. زمان این مراحل به موجودی وزن انتخابی و شرایط اجرای سفارش وابسته است.
زمان آماده‌سازی با زمان رسیدن محموله فرق دارد
زمان معمول آماده‌سازی در اطلاعات فعلی خدمت، حدود ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش اعلام شده است؛ این عدد به معنی تضمین رسیدن محموله در ۷۲ ساعت نیست.
زمان کل دریافت می‌تواند شامل آماده‌سازی، هماهنگی مراجعه یا ارسال و مدت حمل باشد. زمان اعلام‌شده برای همان سفارش را بررسی کنید.
دریافت حضوری
محل معرفی‌شده برای دریافت حضوری، دفتر مرکزی زلاطا در سعادت آباد تهران است. پیش از مراجعه، آماده‌بودن سفارش، نشانی دقیق و زمان مراجعه را از کانال رسمی تأیید کنید.
ارسال
در صورت ارائهٔ ارسال برای سفارش شما، هزینه، محدودهٔ خدمت، روش احراز هویت دریافت‌کننده و شرایط بیمه را پیش از تأیید بررسی کنید.
عبارت «ارسال بیمه‌شده» به معنی پوشش نامحدود همهٔ خسارت‌ها نیست. سقف تعهد، استثناها و فرایند اعلام خسارت باید در شرایط ارسال مشخص باشند.
اگر سفارش تأخیر داشت یا وضعیت پرداخت روشن نبود
شناسهٔ سفارش، رسید پرداخت و پیام‌های مربوط به وضعیت درخواست را نگه دارید و موضوع را از مسیر رسمی پشتیبانی پیگیری کنید. در صورت نامشخص‌بودن وضعیت پرداخت، پیش از پرداخت مجدد، وضعیت تراکنش قبلی را روشن کنید.
احراز هویت، مدارک دریافت و وضعیت پلمپ
- تحویل به صاحب حساب احرازشده و با مدارک مطابق شرایط دریافت انجام می‌شود.
- امکان تحویل به شخص ثالث را نباید مفروض دانست؛ شرایط رسمی دریافت، مرجع بررسی درخواست است.
- فاکتور و سرتیفیکیت را هنگام دریافت بررسی و پس از آن نگهداری کنید.
- هر مغایرت در مشخصات یا آسیب قابل مشاهدهٔ بسته باید پیش از تأیید دریافت ثبت شود.
آسیب پلمپ پیش از تحویل و آسیب پس از تحویل، دو وضعیت متفاوت‌اند. نباید بدون بررسی منشأ آسیب، هزینهٔ آزمون یا رفع مغایرت را در همهٔ موارد به مشتری نسبت داد.
بازشدن یا آسیب‌دیدن پلمپ پس از تحویل ممکن است برای معاملهٔ بعدی، بررسی مجدد مشخصات یا عیارسنجی را ضروری کند. ضرورت آزمون، هزینه و مسئول پرداخت باید مطابق شرایط بازخرید روشن شود.
بازخرید شمش چه تفاوتی با رسیدگی به مغایرت دارد؟
زلاطا فقط شمش‌های اختصاصی خود را با بسته‌بندی و پلمپ سالم بازخرید میکند. بسته نباید باز شده، آسیب دیده یا دارای نشانه‌های بازشدگی باشد.
مبلغ بازخرید چگونه محاسبه می‌شود؟
مبنای بازخرید، نرخ لحظه‌ای خرید زلاطا در اپ؛ یعنی نرخی است که زلاطا با آن طلا را از کاربر می‌خرد. نرخ رسمی اپ بر مبنای طلای ۷۵۰ است و برای محاسبهٔ ارزش شمش، متناسب با عیار قطعه به ۹۹۵ یا ۹۹۹٫۹ تبدیل می‌شود:
نرخ هر گرم شمش = نرخ خرید هر گرم طلای ۷۵۰ × عیار شمش ÷ ۷۵۰
ارزش طلای شمش = وزن شمش × نرخ هر گرم شمش
عیار درجشده در مشخصات همان قطعه، مبنای محاسبه است. مبلغ بازخرید بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شود و لزوماً برابر مبلغ خرید اولیه نیست.
اگر پلمپ شمش آسیب دیده باشد، بازخرید انجام می‌شود؟
شمش با پلمپ بازشده یا آسیب‌دیده، در روال عادی بازخرید زلاطا پذیرفته نمی‌شود. در شرایط خاص و با پذیرش زلاطا، قطعه باید ابتدا به آزمایشگاه معرفی‌شده از سوی زلاطا ارسال شود.
هزینهٔ آزمایشگاه را کاربر پیش از انجام آزمون پرداخت میکند. خرید قطعه تنها پس از مشخص‌شدن نتیجهٔ آزمایش و بررسی مشخصات آن انجام می‌شود؛ بنابراین پذیرش قطعه برای بررسی، به معنی تأیید قطعی بازخرید نیست.
مراحل ثبت درخواست و تحویل شمش برای بازخرید
۱. درخواست بازخرید را در اپ زلاطا ثبت کنید.
۲. پس از تعیین زمان مراجعه از سوی زلاطا، شمش را به دفتر سعادت‌آباد تحویل دهید.
۳. پس از بررسی و تأیید قطعه و انجام معامله، مبلغ بازخرید به موجودی ولت شما اضافه می‌شود.
اگر هنگام دریافت سفارش مغایرتی مشاهده کردید
رسیدگی به مغایرت سفارش، بازخرید نیست. اگر هنگام دریافت، بسته‌بندی آسیب‌دیده بود یا مشخصات قطعه با سفارش تطبیق نداشت، قطعه را تحویل نگیرید و همان‌جا موضوع را به پشتیبانی زلاطا اعلام کنید.
پس از بررسی مغایرت، زلاطا وضعیت سفارش را مشخص میکند؛ بسته به مورد، زمان دیگری برای تحویل سفارش تعیین می‌شود یا وجه بازگردانده خواهد شد.
این خدمت چه درخواست‌هایی را پوشش میدهد؟
این مسیر برای ثبت سفارش شمش اختصاصی زلاطا با وزن مشخص و دریافت آن مطابق شرایط اعلام‌شده طراحی شده است.
در دامنهٔ این خدمت:
- خرید مستقیم شمش از وزنهای قابل عرضه؛
- درخواست شمش از محل موجودی طلای ولت، پس از محاسبهٔ معادل عیار؛
- دریافت قطعه همراه با اسناد سفارش.
خارج از دامنهٔ این خدمت:
- تحویل زیورآلات، سکه یا طلای آب‌شدهٔ فیزیکی؛
- توصیه دربارهٔ میزان تخصیص سرمایه یا زمان خرید و فروش؛
- وعدهٔ سود یا تضمین حفظ ارزش.
زلاطا در این صفحه، سازوکار بستر معامله و دریافت محصول را توضیح میدهد؛ مناسب‌بودن سرمایه‌گذاری در طلا برای وضعیت مالی افراد از این اطلاعات نتیجه نمی‌شود.
پس از دریافت شمش، چه نکاتی در نگهداری اهمیت دارد؟
پس از دریافت، حفاظت فیزیکی از قطعه و نگهداری اسناد اهمیت دارد:
- پلمپ را بدون ضرورت باز نکنید.
- فاکتور، سرتیفیکیت و شناسه‌های قطعه را نگه دارید.
- از مدارک، نسخهٔ دیجیتال در محل امن تهیه کنید.
- محل نگهداری را در معرض اطلاع یا دسترسی غیرضروری قرار ندهید.
- در صورت استفاده از بیمهٔ اموال، پوشش طلا، سقف تعهد و استثناها را بررسی کنید.
بیمهٔ حمل، در صورت وجود، لزوماً نگهداری پس از تحویل را پوشش نمی‌دهد. آسیب پلمپ نیز ممکن است در معاملهٔ بعدی، بررسی یا عیارسنجی مجدد را ضروری کند.
مسئولیت نگهداری پس از تحویل، موضوعی جدا از تعهد فروشنده نسبت به انطباق محصول تحویلی با مشخصات سفارش است.
نکتهٔ مهم: آسیب پلمپ یعنی احتمال الزام به عیارسنجی مجدد. هزینهٔ عیارسنجی در این حالت با مشتری است. پلمپ بازشده را معیار اصالت لحظهٔ تحویل ندانید.
پیش از تأیید سفارش چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
برای بررسی هر پیشنهاد خرید فیزیکی طلا، مشخصات همان محصول و همان فروشنده را بسنجید. دسته‌بندی کلی «سنتی» یا «آنلاین»، به‌تنهایی کیفیت خدمت را مشخص نمی‌کند.
| موضوع | پرسشی که باید پاسخ روشن داشته باشد |
|---|---|
| محصول | وزن، عیار، برند و نوع قطعه چیست؟ |
| طرف معامله | فروشندهٔ درجشده در فاکتور چه شخص یا شرکتی است؟ |
| قیمت | مبلغ نهایی چیست و کدام هزینه‌ها خارج از آن‌اند؟ |
| اعتبار نرخ | قیمت تا چه زمانی معتبر است؟ |
| مدارک | چه فاکتور، سرتیفیکیت یا گزارش قابل ردیابی ارائه می‌شود؟ |
| آماده‌سازی | قطعه موجود است یا پس از سفارش آماده می‌شود؟ |
| تحویل | دریافت‌کننده، محل دریافت و زمان‌بندی چیست؟ |
| ارسال | شرایط حمل، بیمه و پیگیری خسارت چیست؟ |
| مغایرت | مسیر رسیدگی به اختلاف مشخصات یا آسیب چیست؟ |
| بازخرید | نرخ، کسورات و زمان تسویه چگونه تعیین می‌شوند؟ |
اگر پاسخ یکی از این موارد روشن نیست، پیش از تأیید سفارش، توضیح مکتوب دریافت کنید.
رقابت واقعی این بازار هم طلافروش و شمش‌فروش سنتی است هم پلتفرم‌های آنلاین. معیار انتخاب باید قیمت نهایی شفاف، هویت تحویل‌گیرنده، پلمپ، فاکتور و پشتوانه باشد؛ نه شعار «بدون اجرت» و نه وعدهٔ بازدهی.
جمع‌بندی: قبل از ثبت سفارش چه اطلاعاتی باید روشن باشد؟
خرید فیزیکی طلا از زلاطا به دریافت شمش اختصاصی از دو مسیر خرید مستقیم یا درخواست تحویل از محل موجودی ولت منتهی می‌شود. حداقل وزن معرفی‌شده برای مسیر مستقیم ۰٫۵ گرم و برای مسیر ولت ۵ گرم شمش است.
پیش از ثبت سفارش، وزن و عیار قطعه، موجودی لازم، مبلغ نهایی، زمان آماده‌سازی، شرایط دریافت و قواعد بازخرید را بررسی کنید. در مسیر ولت، وزن طلای ۷۵۰ با وزن شمش ۹۹۵ یا ۹۹۹ برابر نیست و باید بر اساس طلای خالص تبدیل شود.
مشخصات قابل سفارش و هزینههای جاری را در اپ، و تعهدات طرف‌های معامله را در فاکتور و شرایط استفاده بررسی کنید.
برای مدیریت ریسک نگهداری و امنیت دارایی، درک سازوکار امنیت خزانه پلتفرم فروش آنلاین طلا در زلاطا نگرانیهای مربوط به سرقت و نگهداری ناامن را کاهش میدهد.
پرسش‌های پرتکرار دربارهٔ خرید فیزیکی طلا
خرید فیزیکی طلا از زلاطا شامل چه محصولی است؟
شمش اختصاصی زلاطا با وزن و عیار مشخص، همراه با پلمپ، سرتیفیکیت و فاکتور. سکه، زیورآلات و طلای آب‌شدهٔ فیزیکی در این مسیر تحویل داده نمی‌شوند.
حداقل خرید مستقیم و تحویل از ولت چقدر است؟
حداقل وزن معرفی‌شده برای خرید مستقیم ۰٫۵ گرم است. در مسیر تحویل از محل موجودی ولت، حداقل قطعه ۵ گرم است. امکان سفارش هر وزن به موجودی و شرایط جاری بستگی دارد.
آیا با ۵ گرم موجودی طلای ۷۵۰ می‌توان شمش ۵ گرمی گرفت؟
خیر. برای شمش ۵ گرمی ۹۹۵، معادل فلزی ۶٫۶۳۳۳۳۳… گرم طلای ۷۵۰ لازم است. برای شمش ۵ گرمی ۹۹۹، این مقدار ۶٫۶۶ گرم است. هزینههای عملیاتی جدا از این معادل فلزی‌اند.
چرا وزن معادل شمش از وزن موجودی ولت کمتر می‌شود؟
چون شمش خلوص بالاتری دارد. در تبدیل هم‌ارز، جرم طلای خالص ثابت می‌ماند و وزن کل آلیاژ تغییر میکند.
عیار ۹۹۵ و ۹۹۹ چه تفاوتی دارند؟
در هر گرم طلای ۹۹۵، مقدار طلای خالص ۰٫۹۹۵ گرم و در هر گرم طلای ۹۹۹، مقدار آن ۰٫۹۹۹ گرم است. برای محاسبه، عیار دقیق سفارش را ملاک قرار دهید، نه فقط عنوان تجاری «۲۴ عیار».
تبدیل موجودی ولت به شمش رایگان است؟
خیر. طبق ساختار اعلام‌شده، کارمزد مستقل تبدیل به نفع زلاطا دریافت نمی‌شود، اما ضرب، بسته‌بندی و در صورت ارسال، حمل و بیمه هزینه دارند. هزینهٔ معاملهٔ قبلی ولت نیز موضوعی جداست.
قیمت نهایی را از کجا بررسی کنم؟
قیمت محصول و هزینههای مربوط به سفارش را پیش از تأیید در اپ بررسی کنید. مشخص باشد کدام هزینه‌ها داخل قیمت شمش هستند و کدام جداگانه دریافت می‌شوند.
خرید مستقیم ارزان‌تر است یا دریافت از ولت؟
بدون مقایسهٔ هم‌زمانِ یک وزن، یک عیار و یک روش تحویل نمی‌توان پاسخ کلی داد. در مسیر ولت باید هزینهٔ تملک طلا و هزینههای دریافت را جداگانه در نظر گرفت.
آیا وزن محاسباتی تبدیل، همان وزن شمش قابل دریافت است؟
لزوماً نه. وزن معادل، حاصل محاسبه است؛ قطعه باید از میان وزنهای قابل سفارش انتخاب شود. ماندهٔ موجودی و نحوهٔ پرداخت هزینه‌ها باید در اطلاعات سفارش روشن باشند.
آماده‌سازی چقدر زمان می‌برد؟
در اطلاعات فعلی، حدود ۷۲ ساعت اعلام شده است؛ موجودی و شرایط آماده‌سازی می‌تواند آن را تغییر دهد. این عدد لزوماً شامل زمان حمل و رسیدن محموله نیست.
تحویل حضوری کجاست و چه کسی می‌تواند دریافت کند؟
محل معرفی‌شده، دفتر مرکزی زلاطا در سعادت‌آباد تهران است. دریافت مطابق شرایط احراز هویت صاحب حساب انجام می‌شود. پیش از مراجعه، آماده‌بودن سفارش، نشانی دقیق و مدارک لازم را تأیید کنید.
آیا پلمپ و سرتیفیکیت به‌تنهایی عیار را ثابت می‌کنند؟
خیر. این موارد بخشی از کنترل ظاهری و اسنادی‌اند. اثبات فنی عیار به شواهد معتبر آزمون و قابلیت ارتباط آن‌ها با قطعه یا سری تولید وابسته است.
اگر پلمپ آسیب دیده باشد چه کنم؟
اگر آسیب را هنگام دریافت مشاهده کردید، پیش از تأیید تحویل آن را ثبت کنید. آسیب پس از دریافت ممکن است برای معاملهٔ بعدی بررسی مجدد لازم داشته باشد. مسئول پرداخت هزینه باید بر اساس منشأ آسیب و شرایط مربوط مشخص شود.
بازخرید با چه نرخی انجام می‌شود؟
نرخ خرید از کاربر، وضعیت قطعه و کسورات قابل اعمال مبنای بررسی‌اند. پیش از تأیید، مبلغ خالص و زمان تسویه را مشاهده کنید. مبلغ بازخرید لزوماً برابر قیمت خرید اولیه نیست.
اگر قطعه با سفارش مغایرت داشته باشد، موضوع بازخرید است؟
خیر. اعتراض به عیب یا مغایرت باید از مسیر رسیدگی به سفارش بررسی شود و با فروش اختیاری مجدد یکسان نیست.
آیا پشتوانه یا پلمپ، سود را تضمین میکند؟
خیر. پشتوانه به پوشش تعهدات مربوط به موجودی و پلمپ به کنترل ظاهری دست‌کاری مربوط است؛ هیچ‌کدام تضمین سود یا قیمت آینده نیستند.
اطلاع‌رسانی دربارهٔ ریسک و دامنهٔ محتوا
این صفحه برای معرفی سازوکار خرید و دریافت شمش از زلاطا تهیه شده و توصیهٔ مالی، پیشنهاد تخصیص سرمایه یا تضمین بازدهی نیست.
قیمت طلا نوسان دارد. هزینههای معامله، ساخت، بسته‌بندی، ارسال، بیمه و بازخرید می‌توانند بر مبلغ پرداختی یا دریافتی اثر بگذارند.
نرخ‌ها و شرایط قابل اعمال را پیش از تأیید سفارش بررسی کنید. نمونه‌های محاسباتی این صفحه آموزشی‌اند و جای پیش‌فاکتور را نمی‌گیرند.
این توضیح، مسئولیت‌ها و تعهدات قانونی یا قراردادی طرف‌های معامله دربارهٔ صحت اطلاعات، مشخصات کالا و اجرای سفارش را حذف نمی‌کند.
دیدگاه کاربران
دیدگاه خود را بنویسید
ایمیل شما نمایش داده نمی‌شود. دیدگاه‌ها ممکن است پس از بررسی منتشر شوند.