راهنمای استفاده از پلتفرم زلاطا

راهنمای استفاده از پلتفرم زلاطا به شما نشان می‌دهد چگونه در app.zelata.ir ثبت‌نام کنید، احراز هویت انجام دهید، کیف پول خود را مدیریت کنید، طلا بخرید یا بفروشید و در صورت نیاز برای تحویل فیزیکی اقدام کنید.

۱. ثبت‌نام و مراحل ۳‌گانه احراز هویت در زلاطا

ورود به زلاطا با یک فرآیند مرحله‌ای و شفاف انجام می‌شود تا هم امنیت حساب کاربر حفظ شود و هم امکان استفاده از خدمات مالی و معاملاتی پلتفرم فراهم باشد. شروع کار از ثبت‌نام اولیه است و سپس کاربر می‌تواند با تکمیل سطوح بالاتر احراز هویت، دسترسی خود را توسعه دهد.

ورود به app.zelata.ir و احراز هویت سطح ۱ (استعلام آنی سامانه شاهکار)

برای شروع، کاربر وارد app.zelata.ir می‌شود و روی دکمه ثبت‌نام کلیک می‌کند. در این مرحله، شماره موبایل، کد ملی و تاریخ تولد وارد می‌شود. پس از ثبت این اطلاعات، سیستم به‌صورت سیستمی و آنی، تطابق هویتی را از طریق سامانه شاهکار بررسی می‌کند. در صورت تأیید، افتتاح حساب انجام می‌شود و کاربر به احراز هویت سطح ۱ دسترسی پیدا می‌کند.

سطح ۱ برای ورود امن به پلتفرم و شروع استفاده از بخش‌های پایه طراحی شده است. این مرحله باید با اطلاعات واقعی و متعلق به خود کاربر انجام شود؛ زیرا هرگونه مغایرت بین شماره موبایل، کد ملی یا تاریخ تولد می‌تواند باعث توقف فرایند ثبت‌نام شود.

مرحله	اطلاعات موردنیاز	نتیجه
ورود به ثبت‌نام	شماره موبایل	ایجاد درخواست ثبت حساب
تکمیل هویت	کد ملی و تاریخ تولد	استعلام هویتی و فعال‌سازی سطح ۱

ارتقا به سطح ۲ و ۳ (تأیید کارت بانکی به نام کاربر و ثبت کد پستی)

پس از تکمیل سطح ۱، کاربر برای استفاده کامل‌تر از امکانات مالی پلتفرم می‌تواند احراز هویت خود را ارتقا دهد. در سطح ۲، لازم است کارت بانکی متعلق به خود کاربر ثبت و تأیید شود. این مرحله برای اطمینان از انطباق حساب بانکی با هویت ثبت‌شده انجام می‌شود و در کاهش ریسک‌های مالی و جلوگیری از سوءاستفاده نقش مهمی دارد.

در سطح ۳ نیز کاربر کد پستی خود را ثبت و احراز می‌کند. این سطح معمولاً برای تکمیل اطلاعات هویتی و آماده‌سازی دسترسی به سرویس‌های پیشرفته‌تر، از جمله خدماتی که به نشانی یا تحویل مرتبط هستند، اهمیت دارد. اگر کاربر قصد معامله گسترده‌تر یا استفاده از برخی امکانات تکمیلی را داشته باشد، بهتر است این مراحل را در همان ابتدای کار تکمیل کند.

• سطح ۱: ثبت شماره موبایل، کد ملی و تاریخ تولد + استعلام شاهکار
• سطح ۲: تأیید کارت بانکی به نام خود کاربر
• سطح ۳: ثبت و احراز کد پستی

۲. آموزش صفحه اصلی (Home) و مدیریت کیف پول

پس از ورود به حساب کاربری، صفحه Home نقطه شروع مدیریت دارایی و مشاهده وضعیت کلی حساب است. این بخش طوری طراحی شده که کاربر در یک نگاه، هم نرخ‌ها را ببیند و هم موجودی‌های خود را مدیریت کند.

بررسی نرخ لحظه‌ای طلای آب‌شده، نقره و تتر در بالای صفحه

در بالای صفحه اصلی، نرخ لحظه‌ای دارایی‌های اصلی پلتفرم نمایش داده می‌شود؛ از جمله طلای آب‌شده، نقره و تتر. این بخش برای تصمیم‌گیری سریع کاربر اهمیت زیادی دارد، زیرا بدون ورود به صفحه معامله می‌تواند نمایی کلی از قیمت‌های جاری بازار در اختیار داشته باشد.

نمایش این نرخ‌ها در صفحه Home باعث می‌شود کاربر قبل از اقدام به خرید یا فروش، ارزیابی اولیه‌ای از شرایط بازار داشته باشد. برای کاربران فین‌تک و سرمایه‌گذاری، این شفافیت در نمایش نرخ، یکی از نقاط کلیدی تجربه کاربری محسوب می‌شود.

مشاهده موجودی ریالی و تفکیک دارایی‌های دیجیتال در کیف پول

در بخش پایین‌تر صفحه Home، کیف پول کاربر قرار دارد. در این قسمت، موجودی ریالی و همچنین موجودی هر دارایی به‌صورت تفکیک‌شده نمایش داده می‌شود. این یعنی کاربر می‌تواند ببیند چه مقدار اعتبار ریالی دارد و چه میزان از هر دارایی مانند طلا، نقره یا سایر دارایی‌های پشتیبانی‌شده در حساب او نگهداری می‌شود.

وجود این تفکیک به کاربر کمک می‌کند کنترل دقیقی بر ترکیب دارایی‌های خود داشته باشد. همچنین دسترسی سریع به این اطلاعات، تصمیم‌گیری برای خرید، فروش، انتقال دارایی یا استفاده از سایر ماژول‌های پلتفرم را ساده‌تر می‌کند.

۳. راهنمای گام‌به‌گام خرید و فروش طلا در صفحه معامله

بخش معامله، هسته اصلی استفاده از زلاطا برای خرید و فروش دارایی است. مسیر انجام سفارش در این صفحه ساده طراحی شده اما در عین حال اطلاعات لازم مانند نوع دارایی، نرخ، مبلغ، مقدار، کارمزد و تأیید نهایی را به‌صورت شفاف در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

نحوه انتخاب دارایی و تعیین حجم معامله (بر اساس مبلغ ریالی یا وزن به گرم)

برای ورود به بخش معامله، کاربر می‌تواند از دکمه خرید و فروش طلا که در صفحه Home و در زیر قیمت خرید طلا قرار دارد استفاده کند. پس از ورود به صفحه معامله، در قسمت بالای صفحه تب دارایی‌ها نمایش داده می‌شود. کاربر دارایی موردنظر خود را انتخاب می‌کند؛ سپس نرخ همان دارایی نمایش داده می‌شود.

در ادامه، کاربر مشخص می‌کند که قصد خرید دارد یا فروش. بعد از آن می‌تواند حجم معامله را بر اساس مبلغ ریالی یا وزن به گرم وارد کند. سیستم به‌صورت خودکار، طرف مقابل محاسبه را انجام می‌دهد؛ یعنی اگر مبلغ را وارد کنید، وزن قابل خرید یا فروش محاسبه می‌شود و اگر وزن را وارد کنید، معادل ریالی آن نمایش داده خواهد شد.

• انتخاب دارایی از تب بالای صفحه معامله
• مشاهده نرخ لحظه‌ای همان دارایی
• انتخاب نوع سفارش: خرید یا فروش
• ثبت مقدار معامله بر اساس مبلغ یا وزن
• محاسبه خودکار توسط سیستم

بررسی پیش‌فاکتور، محاسبه خودکار، کارمزد شفاف و تأیید نهایی سفارش

پس از وارد کردن اطلاعات معامله، کاربر با انتخاب گزینه ادامه خرید یا ادامه فروش، وارد مرحله تأیید می‌شود. در این بخش، پیش‌فاکتور سفارش نمایش داده می‌شود و همه اجزای مالی معامله به‌صورت شفاف قابل مشاهده است؛ از جمله نرخ دارایی، مقدار نهایی، ارزش سفارش و کارمزد.

این شفافیت برای کاربران حوزه YMYL اهمیت بالایی دارد، زیرا پیش از نهایی شدن سفارش، امکان بررسی دقیق جزئیات وجود دارد. اگر اطلاعات تأیید شود، معامله نهایی انجام می‌شود و نتیجه آن در کیف پول و تاریخچه حساب منعکس خواهد شد. فرایند فروش نیز همین منطق را دارد و تنها جهت عملیات برعکس می‌شود.

بخش	آنچه کاربر می‌بیند	کاربرد
دارایی	نام و نرخ لحظه‌ای	انتخاب بازار موردنظر
فرم سفارش	خرید یا فروش + مبلغ یا گرم	ثبت درخواست معامله
پیش‌فاکتور	مقدار، ارزش، کارمزد و تأیید نهایی	کنترل نهایی قبل از ثبت سفارش

۴. تاریخچه تراکنش‌ها و تنظیمات امنیتی در پروفایل

برای مدیریت حرفه‌ای حساب، دو بخش تاریخچه و پروفایل اهمیت زیادی دارند. یکی برای ردیابی عملیات مالی و دیگری برای مدیریت تنظیمات هویتی، بانکی و امنیتی استفاده می‌شود.

تب تاریخچه؛ رهگیری دقیق سوابق خریداوفروش به تفکیک هر دارایی

در تب تاریخچه، کاربر می‌تواند تمام فعالیت‌های انجام‌شده در سیستم را مشاهده کند. این سوابق به‌صورت تفکیک‌شده برای هر دارایی نمایش داده می‌شوند و به کاربر کمک می‌کنند خریدها، فروش‌ها و سایر عملیات مرتبط را دقیق‌تر پیگیری کند.

این بخش برای بررسی عملکرد مالی، کنترل سفارش‌های قبلی و پیگیری تغییرات دارایی بسیار کاربردی است. اگر کاربری بخواهد بداند چه زمانی معامله‌ای انجام داده یا چه میزان از یک دارایی را جابه‌جا کرده، تب تاریخچه مرجع اصلی او خواهد بود.

تب پروفایل؛ مدیریت نشست‌های فعال، ثبت حساب بانکی و امنیت حساب

در تب پروفایل، اطلاعات حساب کاربری و تنظیمات مهم در دسترس قرار دارد. در این قسمت، کاربر می‌تواند وضعیت احراز هویت، نشست‌های فعال، تاریخچه ورود، حساب‌های بانکی ثبت‌شده و سایر اطلاعات هویتی و امنیتی را مدیریت کند.

علاوه بر این، بخش‌هایی مانند دعوت از دوستان، پاداش‌ها، مجوزهای زلاطا، قوانین و مقررات، سوالات متداول و دسترسی به پشتیبانی ۲۴/۷ نیز در همین ناحیه در دسترس هستند. از نظر تجربه کاربری، تب پروفایل مرکز کنترل حساب محسوب می‌شود؛ جایی که کاربر هم اطلاعات شخصی را مدیریت می‌کند و هم به اسناد و سرویس‌های پشتیبان دسترسی دارد.

۵. تحویل فیزیکی طلا و مجوزهای قانونی و اعتباری زلاطا

یکی از مهم‌ترین پرسش‌های کاربران در پلتفرم‌های مبتنی بر دارایی واقعی، امکان خروج دارایی از حالت دیجیتال و اتکا به زیرساخت قانونی و عملیاتی است. زلاطا این موضوع را با ماژول تحویل فیزیکی و بخش نمایش مجوزها و قوانین پوشش می‌دهد.

مراحل و شرایط ثبت درخواست تحویل فیزیکی طلای آب‌شده

در صفحه Home، ماژولی با عنوان دریافت طلای فیزیکی در دسترس است. کاربری که موجودی کافی از طلای قابل تحویل داشته باشد، می‌تواند از این بخش برای شروع فرایند درخواست استفاده کند. جزئیات دقیق مانند حداقل مقدار، نحوه ثبت نهایی، زمان‌بندی تحویل و شرایط اجرایی باید در همان بخش بررسی شود، زیرا این موارد ممکن است بسته به ضوابط عملیاتی پلتفرم تغییر کند.

از منظر کاربری، این قابلیت نشان می‌دهد دارایی صرفاً یک عدد در کیف پول نیست و در صورت احراز شرایط، امکان پیگیری برای دریافت فیزیکی وجود دارد. با این حال، تصمیم نهایی برای تحویل باید بر اساس شرایط نمایش‌داده‌شده در همان زمان، وضعیت احراز هویت و قوانین جاری پلتفرم انجام شود.

بررسی مجوزهای رسمی زلاطا، قوانین و شفافیت پشتوانه فیزیکی طلا

در پلتفرم‌های مالی و سرمایه‌گذاری، اعتبار حقوقی و شفافیت عملیاتی نقش تعیین‌کننده‌ای در اعتماد کاربر دارد. زلاطا بخشی برای نمایش مجوزها، قوانین و مقررات و اطلاعات مرتبط با ساختار فعالیت خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد. این موضوع از نظر E-E-A-T و YMYL اهمیت بالایی دارد، زیرا کاربر باید بتواند پیش از استفاده از خدمات مالی، به اطلاعات رسمی و قابل استناد دسترسی داشته باشد.

همچنین هر ادعای مربوط به پشتوانه فیزیکی، نحوه نگهداری دارایی یا شرایط تحویل باید بر مبنای اسناد، ضوابط و اطلاعاتی که خود پلتفرم منتشر می‌کند ارزیابی شود. برای تصمیم‌گیری مالی دقیق، صرف مشاهده نام خدمت کافی نیست و بهتر است کاربر قبل از اقدام، بخش قوانین، مجوزها و شرایط هر سرویس را با دقت مطالعه کند.

۶. سوالات متداول درباره نحوه کار با پلتفرم زلاطا

در این بخش، پرتکرارترین ابهام‌های کاربران درباره شروع کار، هزینه معامله و امکان دریافت فیزیکی پاسخ داده می‌شود.

احراز هویت سطح ۱ در زلاطا چقدر زمان می‌برد؟

با توجه به اینکه بررسی اطلاعات سطح ۱ از طریق استعلام آنی سامانه شاهکار انجام می‌شود، این فرایند در حالت عادی باید سریع باشد و پس از ثبت درست شماره موبایل، کد ملی و تاریخ تولد، نتیجه در همان جریان ثبت‌نام مشخص شود. با این حال، سرعت نهایی به صحت اطلاعات واردشده و وضعیت سرویس‌های استعلام نیز وابسته است.

کارمزد خرید و فروش طلا و نقره در زلاطا چگونه محاسبه می‌شود؟

کارمزد در مرحله پیش‌فاکتور به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود و کاربر قبل از تأیید نهایی سفارش می‌تواند همه اجزای معامله را ببیند. بنابراین معیار قطعی برای کاربر، اطلاعاتی است که همان لحظه در فرم تأیید سفارش نمایش داده می‌شود، نه برآورد ذهنی یا عدد ثابت از قبل.

آیا امکان تحویل فیزیکی و دریافت طلا وجود دارد؟

بله، بر اساس ماژول دریافت طلای فیزیکی در صفحه Home، امکان ثبت درخواست برای تحویل فیزیکی در پلتفرم پیش‌بینی شده است. با این حال، انجام نهایی آن به شرایط سرویس، میزان دارایی، سطح احراز هویت و ضوابط اجرایی پلتفرم بستگی دارد که باید در زمان درخواست بررسی شود.