راهنمای واریز و برداشت طلا و ریال در زلاطا

واریز و برداشت دقیقاً چه کاری می‌کنند

این دو مسیر، یک دکمهٔ مشترک نیستند. شارژ ریالی فقط موجودی تومان دفترکل داخلی را زیاد می‌کند. برداشت ریالی همان موجودی آزاد را به شبای تأییدشده می‌فرستد. طلا، نقره و تتر بخش‌های جداگانه‌اند و تا وقتی به ریال تبدیل نشده باشند از شبکهٔ بانکی خارج نمی‌شوند.

کیف پول زلاطا نه حساب بانکی است و نه ولت بلاک‌چین. چهار بخش ریال، طلا، نقره و تتر را در یک پنل نشان می‌دهد و سوابق معامله، واریز و برداشت همان‌جا ثبت می‌شود. صندوق فیزیکی در منزل نیست و گرم طلا هم توکن قابل‌ارسال روی شبکهٔ عمومی نیست. قابلیت فعال، سقف و هزینهٔ ضرب را همیشه از داخل حساب ببینید.

اگر فقط ریال شارژ کنید، هنوز طلا نخریده‌اید. طلا وقتی به ولت اضافه می‌شود که سفارش خرید طلای آب‌شدهٔ ۱۸ عیار ۷۵۰ با نرخ صفحهٔ تأیید اجرا شود. فروش هم برداشت بانکی نیست؛ فروش فقط گرم را به ریال داخل ولت تبدیل می‌کند. انتقال بین کاربران زلاطا مسیر سوم است و از شبا و پایا عبور نمی‌کند.

پنج خروجی را با یک اسم صدا نکنید

احراز هویت؛ سطح ۱ برای واریز، سطح ۲ برای برداشت

سطح ۱

برای شارژ کیف پول، احراز سطح ۱ کافی است: نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره موبایل به نام فرد با همین مشخصات و تاریخ تولد. پس از این سطح می‌توانید از درگاه شاپرکی، کارت‌به‌کارت یا شبا موجودی ریالی را افزایش دهید. مبدأ پرداخت باید متعلق به همان شخصی باشد که با این کد ملی در سامانه احراز شده است.

سطح ۲

برای برداشت ریالی، احراز سطح ۲ لازم است. در این سطح شماره کارت بانکی گرفته می‌شود و شبا کنترل می‌شود تا به نام و کد ملی همان کاربر باشد. تا این تطبیق انجام نشده، درخواست برداشت به شبکهٔ بانکی نمی‌رود. اگر شبا عوض شده، اول آن را در حساب به‌روز و تأیید کنید؛ اصلاح شبا بعد از ثبت درخواست، همان درخواست را جلو نمی‌اندازد.

واریز از حساب شخص ثالث و برداشت به حساب شخص ثالث هر دو مردود است. حساب عضو خانواده، حساب مشترک تأییدنشده و کارتی که صاحبش با کد ملی حساب یکی نیست، مسیر مجاز نیستند. تراکنش نامنطبق ممکن است تخصیص نگیرد، معلق بماند یا در چارچوب کنترل ضدپولشویی بررسی شود. سقف، محدودیت و مدارک تکمیلی تابع مقررات جاری، سطح دسترسی و ارزیابی ریسک است و عدد زنده را مسیر همان لحظهٔ اپ نشان می‌دهد.

واریز ریال به کیف پول

پس از ورود و تکمیل سطح ۱، از مسیر شارژ داخل حساب یکی از سه روش رسمی را انتخاب کنید. هر سه فقط موجودی تومان را زیاد می‌کنند. مشخصات مقصد را فقط از داخل حساب زلاطا بردارید؛ کپی از پیام یا لینک خارج از زلاطا مبنای واریز نیست.

درگاه شاپرکی

پرداخت در بستر بانکی استاندارد ثبت می‌شود و نتیجهٔ موفق یا ناموفق به ولت برمی‌گردد. تراکنش ناموفق موجودی طلا نمی‌سازد. مبلغ و وضعیت را پیش از قطعی‌شدن در همان مسیر ببینید. اگر درگاه قطع شد، تا ردیف موفق در سوابق ننشسته روی آن مبلغ خرید ثبت نکنید.

کارت‌به‌کارت

انتقال به مشخصات اعلام‌شده در مسیر شارژ است و به سقف و ساعت کارت خودتان وابسته است. تا مبلغ و رسید در سامانه تطبیق نشود، موجودی قابل‌خرید نیست. کارت باید متعلق به صاحب کد ملی حساب باشد.

واریز شبا

انتقال حساب‌به‌حساب معمولاً از درگاه کارت کندتر است و به سیکل بانکی بستگی دارد. شرح و شناسه را دقیقاً مطابق دستور اپ وارد کنید تا تطبیق خودکار مختل نشود. مبلغ «در راه» را موجودی قطعی فرض نکنید.

سقف عملی شارژ عدد ثابتی در صفحات عمومی نیست. محدودیت کارت، شبا، درگاه، سطح احراز و مقررات بانک مرکزی همان لحظه اعمال می‌شود. سقف شارژ ریالی را با سقف معاملهٔ طلا یکی نگیرید؛ اولی به شبکهٔ پرداخت مربوط است و دومی به گرم و ساعت بازار. کارمزد ۰٫۲ درصد معامله به شارژ بانکی تعلق ندارد. اگر شبکه یا درگاه کارمزدی داشته باشد، در همان مسیر پرداخت دیده می‌شود و نباید با کارمزد خرید جمع شود.

اگر واریز در کیف پول دیده نشد

واریز وقتی قطعی است که ردیف موفق در سوابق کیف پول باشد، نه صرفاً وقتی رسید بانک را دارید. دلایل رایج: نهایی نشدن تراکنش شبکه، مغایرت شرح یا مبلغ، پرداخت از حساب غیر از صاحب کد ملی، یا توقف برای بررسی. واریز نامشخص یا تکراری را دوباره نزنید تا شارژ مضاعف ساخته نشود. زمان نشست‌شدن ممکن است با محدودیت شبکهٔ بانکی یا ارائه‌دهندهٔ ثالث عوض شود. مستند بانکی و ردیف اپ را نگه دارید؛ این صفحه ترتیب تصفیهٔ قضایی نمی‌سازد.

برداشت ریال از زلاطا

برداشت فقط از موجودی ریالی آزاد و فقط به شماره شبای تأییدشده در سطح ۲ انجام می‌شود. طلا، نقره یا تتر تا تبدیل به ریال از این مسیر خارج نمی‌شوند. وثیقهٔ وام، اعتبار یا خرید اقساطی تا تسویهٔ کامل قابل برداشت نیست. تا درخواست تأیید نشود، پول از زلاطا خارج نشده است.

1. سطح ۲ را کامل کنید تا کارت و شبا با نام و کد ملی شما تطبیق شود.
2. اگر طلا دارید و ریال می‌خواهید، اول آن را در اپ بفروشید و موجودی ریالی را در ولت ببینید.
3. مبلغ را در مسیر برداشت ثبت کنید. سقف، مطابق قوانین و محدودیت‌های تراکنش بانک مرکزی، موجودی آزاد و وضعیت احراز است.
4. پس از تأیید، واریز در اولین سیکل تسویهٔ پایا انجام می‌شود. وضعیت را از سوابق برداشت دنبال کنید.

برداشت تومان کارمزد زلاطا ندارد. کارمزد شبکهٔ بانکی همان تراکنش، اگر باشد، جداست و در مسیر برداشت یا پیام بانک دیده می‌شود. اگر مبلغ واریزی کمی کمتر از درخواست بود، اول پیام بانک را ببینید؛ آن اختلاف کارمزد پنهان معامله نیست.

پایا، تعطیل و انتظار آنی

پایا چرخهٔ تسویهٔ بین‌بانکی ریالی است. زلاطا سیکل را نمی‌سازد؛ واریز برداشت را به اولین سیکل پس از تأیید گره زده است. این واریز، کارت‌به‌کارت آنی نیست. نزدیک پایان سیکل، در تعطیل بانکی یا هنگام اختلال شبکه، درخواست به سیکل بعدی می‌افتد. در اسناد عمومی زلاطا تعهد ساتنا یا برداشت شبانه‌روزی قفل نشده است. ثبت درخواست در آخر هفته ممکن است انجام شود، اما اجرای بانکی معمولاً تا روز کاری شبکه جلو نمی‌رود. برای موعد پرداخت، درخواست را با فاصله از تعطیلات بانکی ثبت کنید.

فروش موفق به‌معنای رسیدن همان لحظهٔ پول به بانک نیست. تسویهٔ ریالی معامله موجودی ولت را به‌روز می‌کند؛ خروج به شبا مرحلهٔ بعد و باز تابع پایاست. ممکن است ریال در ولت دیده شود اما هنوز به بانک نرفته باشد. اگر درخواست رد یا معلق شد، شبا، موجودی آزاد، سقف، سطح ۲ و کنترل ضدپولشویی را در پیام سامانه ببینید و تا وضعیت نهایی مشخص نشده همان مبلغ را دوباره ثبت نکنید.

نقد کردن طلا، تحویل شمش و انتقال داخلی

ارزش طلا در ولت معمولاً با نرخ خرید نشان داده می‌شود تا تصویر دارایی کامل باشد. مبلغی که می‌توانید به بانک بفرستید، موجودی ریالی آزاد است. در صفحهٔ فروش، ارزش بر اساس نرخ فروش دیده می‌شود. معادل ریالی، سفارش قفل‌شده نیست و موجودی کلی خزانه هم سهم تفکیکی شما نیست.

فروش داخل ولت

نقد کردن با فروش طلای آب‌شدهٔ ۱۸ عیار ۷۵۰ انجام می‌شود. حداقل معامله ۰٫۰۱ گرم است. نرخ فروش تا حداکثر ۳۰ ثانیه در صفحهٔ تأیید قفل می‌شود. اگر در این بازه قطع شوید، موجودی کافی نباشد یا سفارش اجرا نشود، معامله با همان نرخ تمام نمی‌شود و کارمزد قطعی هم ندارد. کارمزد فروش ۰٫۲ درصد ارزش همان سفارش است. اسپرد داخل نرخ فروش است، مارک‌آپ پنهان جدا ندارد و نباید دوباره از مبلغ پایا کم شود. قفل نرخ فقط برای سفارش خرید و فروش است، نه برای شارژ و نه برای سیکل پایا.

معاملهٔ گرمی ۲۴ ساعته است، اما نقدشوندگی نامحدود نیست. در بازهٔ ۱۱:۳۰ تا ۲۰:۰۰ سقف اختصاصی اعمال نمی‌شود. خارج از این بازه و در تعطیل، سقف معامله ۵ گرم در روز است. کارمزد شب و تعطیل گران‌تر نمی‌شود؛ آنچه محدود می‌شود اجراست. نقد کردن حجم بالاتر را در بازهٔ بدون سقف اختصاصی و با توجه به ظرفیت خزانه برنامه‌ریزی کنید. عدد زنده داخل اپ حاکم است.

تحویل فیزیکی

خروج فیزیکی فروش نیست و «برداشت طلا به بانک» در مدل زلاطا تعریف نشده است. بانک فقط ریال جابه‌جا می‌کند. حداقل درخواست تحویل ۵ گرم است و تحویل فقط شمش یا مدالیوم ۲۴ عیار ۹۹۵ یا ۹۹۹ است. طلای آب‌شدهٔ ۱۸ عیار مبنای ریالی داخل پلتفرم است، نه قطعهٔ قابل‌حمل. هماهنگی تحویل حدود ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت درخواست است و این زمان سیکل پایا نیست. تبدیل ولت به شمش کارمزد اضافهٔ معامله ندارد؛ هزینهٔ ضرب و بسته‌بندی و در صورت ارسال، بیمه و لجستیک قبل از تأیید نهایی در پیش‌فاکتور دیده می‌شود. وزن کمتر معمولاً هزینهٔ عملیاتی نسبی بیشتری دارد. تا پیش‌فاکتور تأیید نشود، تحویل قطعی نیست.

انتقال داخلی و تتر

ریال، طلا، نقره و تتر بین کاربران زلاطا روی دفترکل داخلی جابه‌جا می‌شوند و به شبا نمی‌روند. طلا و نقره فعلاً روی بلاک‌چین عمومی قابل ارسال نیستند. انتقال تتر به ولت خارج از زلاطا فقط با درخواست جدا، احراز، کنترل ضدپولشویی و وضعیت سامانه ممکن است. مقصد انتقال داخلی باید کاربر زلاطا باشد.

اگر اعتبار فوری، خرید اقساطی یا وام با وثیقهٔ طلا دارید، دارایی وثیقه‌شده تا تسویهٔ کامل قابل برداشت نیست. کارمزد زلاطا در این خدمات ۱ درصد مبلغ تسهیلات در ابتداست و سود و کارمزد بانک جدا و در قرارداد همان خدمت است.

کدام هزینه مال کدام مسیر است

• خرید یا فروش طلا، نقره و تتر: ۰٫۲ درصد ارزش همان سفارش، هر طرف جدا. مبنای محاسبه مبلغ ثابت هر گرم نیست.
• اسپرد: داخل نرخ همان لحظه؛ خط جدا و مارک‌آپ پنهان ندارد.
• قفل نرخ: کارمزد ندارد؛ حداکثر ۳۰ ثانیه و فقط روی سفارش.
• شارژ ریالی: مشمول ۰٫۲ درصد نیست. کارمزد احتمالی درگاه یا بانک در همان مسیر پرداخت دیده می‌شود.
• برداشت تومان: کارمزد زلاطا صفر؛ کارمزد شبکهٔ بانکی جدا.
• شمش و مدالیوم: هزینهٔ عملیاتی ضرب و بسته‌بندی، نه کارمزد معامله.
• اعتبار، وام یا خرید اقساطی: ۱ درصد مبلغ تسهیلات در ابتدا؛ سود و کارمزد بانک جدا.
• سفارش لغو، منقضی یا اجرا نشده: کارمزد قطعی صفر.

رفت‌وبرگشت یعنی دو بار کارمزد پلتفرم به‌علاوهٔ اسپرد دو لحظهٔ متفاوت. دسترسی آنلاین، ریسک قیمت، تأخیر تسویه و توقف موقت را حذف نمی‌کند. این صفحه تضمین سود یا تعهد بهترین اجرا نسبت به بازارهای دیگر نیست.

امنیت، سوابق و نسبت موجودی شما با خزانه

تاریخچهٔ هر دارایی، واریز و برداشت از کیف پول دیده می‌شود. رسید بانک به‌تنهایی وضعیت ولت را عوض نمی‌کند. مشخصات شارژ را فقط از داخل حساب بردارید و رمز، کد تأیید و درخواست برداشت را روی شبا غلط یا لینک غیررسمی تأیید نکنید. حفاظت عملیاتی سامانه، جای حفاظت از حساب کاربر را نمی‌گیرد.

قطع شبکهٔ بانکی لزوماً خرید و فروش روی موجودی داخل ولت را متوقف نمی‌کند، چون ولت دفترکل داخلی است. آنچه کند یا متوقف می‌شود شارژ جدید و خروج ریال به شباست. بدون ریال آزاد خرید جدید ممکن نیست و بدون ریال آزاد برداشت بانکی هم ممکن نیست.

طلای غیرفیزیکی با پشتوانهٔ طلای آب‌شده در خزانهٔ بانک صادرات ایران است و شارژ خزانه با گواهی سپردهٔ بانکی انجام می‌شود. اگر موجودی کلی خزانه دیده شود، آن عدد تجمیعی است نه سهم تفکیکی شما. وضعیت قابل مشاهده و قابل اقدام، موجودی خود کیف پول شماست. این ساختار ریسک قیمت و سقف نقدشوندگی را صفر نمی‌کند.

حداقل معاملهٔ طلا ۰٫۰۱ گرم و حداقل تحویل فیزیکی ۵ گرم است. حداقل تومان شارژ یا برداشت در اسناد عمومی عدد ثابتی ندارد و همان رقم مسیر داخل اپ معتبر است. تعداد برداشت روزانه، امکان لغو پس از ثبت، شناسهٔ ثابت کارت‌به‌کارت و کارمزد دقیق درگاه هم در این اسناد قفل نشده‌اند؛ آن‌ها را از رفتار همان لحظهٔ سامانه بخوانید.

سؤال‌های پرتکرار

آیا می‌توانم با کارت شخص دیگری کیف پول را شارژ کنم؟

خیر. واریز فقط از کارت یا حساب فردی ممکن است که در سامانه با کد ملی خودش احراز شده باشد. برداشت هم فقط به شبای همان شخص است. حساب ثالث در هیچ‌کدام پذیرفته نیست.

برای شارژ، احراز کارت بانکی هم لازم است؟

خیر. سطح ۱ شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد برای واریز کافی است. شماره کارت و احراز شبا سطح ۲ است و برای برداشت لازم است.

برداشت به حساب چه کسی و در چه زمانی انجام می‌شود؟

فقط به شبایی که در سطح ۲ تأیید شده و به نام و کد ملی همان کاربر است. پس از تأیید درخواست، واریز در اولین سیکل پایا انجام می‌شود. زلاطا برای برداشت تومان کارمزد نمی‌گیرد.

بعد از فروش طلا پول کی به بانک می‌رسد؟

اول به موجودی ریالی کیف پول می‌نشیند. برداشت بانکی درخواست جداست و باز تابع پایاست. فروش موفق به‌معنای واریز همان لحظه به بانک نیست.

آیا طلا را مستقیم به حساب بانکی برداشت می‌کنم؟

خیر. مسیر نقدی، فروش ۱۸ عیار داخل زلاطا و سپس برداشت ریالی است. مسیر فیزیکی، تحویل شمش ۲۴ عیار با حداقل ۵ گرم است. انتقال داخلی هم برداشت بانکی نیست.

کارمزد ۰٫۲ درصد شامل شارژ و برداشت هم می‌شود؟

خیر. این درصد فقط کارمزد خرید و فروش است. اسپرد داخل نرخ است. برداشت تومان کارمزد زلاطا ندارد و هزینهٔ ضرب شمش کارمزد معامله نیست.

سقف ۵ گرم به کدام مسیر مربوط است؟

به معامله و نقدشوندگی خارج از ۱۱:۳۰ تا ۲۰:۰۰ و در تعطیل. در آن بازه سقف اختصاصی اعمال نمی‌شود. این محدودیت درصد کارمزد را عوض نمی‌کند.

حداقل شارژ یا برداشت تومان چقدر است؟

در اسناد عمومی عدد ثابتی اعلام نشده و رقم مسیر شارژ یا برداشت در اپ معتبر است. حداقل معاملهٔ طلا ۰٫۰۱ گرم و حداقل تحویل فیزیکی ۵ گرم است.